Sincroniza los datos de Riverside con Marketo

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Una vez que conectes tu cuenta de Riverside a Marketo, podrás mapear eventos de webinar a programas de Marketo y sincronizar los datos de los registrantes. Los registrantes se crean o actualizan automáticamente como contactos en Marketo. 

Sincroniza los datos manualmente

Para sincronizar los datos de tu webinar a Marketo, necesitarás mapearlo a un programa existente de Marketo. Si aún no tienes uno, créalo primero en Marketo y establece el tipo de programa como Evento y el canal como Webinar.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Riverside.
2. Navega al estudio relevante.
3. Desde la barra lateral a la izquierda, haz clic en Webinar.
4. Bajo Todos los eventos, haz clic en el webinar correspondiente.
   La pestaña Descripción general se abre.

5. Haz clic en la pestaña Audiencia.
6. En la esquina derecha de la página de Registrantes, haz clic en Sincronizar a.
7. Haz clic en Marketo. 
   El panel de Marketo sync settings se abre.
8. Bajo Marketo program, elige un programa existente del menú desplegable.
9. Bajo Field mapping, empareja los campos de Riverside con los de Marketo.
   • Los campos estándar (nombre, apellido, email, teléfono y país) se emparejan automáticamente con sus campos correspondientes de Marketo.
   • Para sincronizar un campo de registro personalizado, como empresa o título del trabajo, haz clic en su menú desplegable y elige un campo de Marketo.
   • Deja vacío el menú desplegable de un campo si no quieres que se sincronice.
10. Haz clic en Guardar.

Los registrantes ahora se sincronizan con el programa de Marketo que seleccionaste, usando cualquier mapeo de campos que estableciste. Cada registrante es creado o actualizado como un lead, y su estado de miembro del programa se actualiza automáticamente después del webinar basado en la asistencia.

El estado de tu sincronización se muestra en la tabla. Si encuentras un error, sigue los pasos indicados y contacta al Soporte si es necesario. 

Actualiza tus ajustes de sincronización

1. Abre la pestaña de Audience para el webinar relevante.
2. En la esquina derecha de la página de Registrantes, haz clic en Sincronizar a.
3. Haz clic en Sync settings.
   El panel de Marketo sync settings se abre.
4. Actualiza el Marketo program, Field mapping, o el interruptor de Sync registrants to Marketo.
   Para pausar la sincronización de este webinar, por ejemplo, durante una ejecución interna o de prueba, desactiva Sync registrants to Marketo. Los registrantes que ya se sincronizaron con Marketo no se ven afectados, y puedes activar la sincronización nuevamente en cualquier momento.
5. Haz clic en Guardar.

Es bueno saberlo

• Riverside no puede crear programas de Marketo o campos personalizados automáticamente. Crea estos en Marketo antes de mapearlos en Riverside.
• El email es siempre la clave de coincidencia que Riverside usa para prevenir leads duplicados. Su mapeo no puede cambiar.
• El menú desplegable de mapeo de campos solo muestra campos de Marketo con un tipo de dato coincidente, por lo que un campo de texto, por ejemplo, no puede mapearse a un campo de fecha. 
• Una vez que hayas mapeado tu webinar a un programa de Marketo, Riverside sincroniza tus datos automáticamente antes de que comience tu evento.
• Una sincronización completa final se realiza después de que termina el evento para incluir los detalles completos de asistencia. La sincronización automática se detiene después de la sincronización final posterior al evento. 

Más información

• webinar: Ver y gestionar registrantes
• Conectar Marketo con Riverside