Sigue estos pasos cuando:
- Tú obtienes un error al configurar el aprovisionamiento SCIM con Microsoft Entra ID
Pasos sugeridos para la solución de problemas
Por favor, encuentra los errores de configuración a continuación con sus causas relacionadas y los pasos de solución de problemas.
| Error | Causa | Corrige |
|---|---|---|
| La prueba de conexión falla con un error 401 | La clave API es inválida o ha sido revocada. | Regénérala en Riverside y vuélvela a ingresar como el Token Secreto. |
|
Solo para Microsoft Entra ID: "Solicitud SCIM PATCH inválida" en cada actualización |
Falta la bandera ?aadOptscim062020 en la URL. |
Agrega esto a tu URL base, guarda y luego reinicia el aprovisionamiento. |
| "Falta el atributo requerido: producciones" | La asignación de producciones falta o resuelve a vacío para ese usuario. | Revisa el paso Agrega el atributo requerido de producciones. |
| "Producciones no encontradas o no pertenecen a esta cuenta" | Un slug de producción es incorrecto, o la producción pertenece a una cuenta diferente. | Confirma cada slug contra la URL de producción. |
| "Operación PATCH no soportada" | Aún hay un atributo no soportado asignado. | Elimina cada asignación no listada en el paso Configura tus asignaciones de atributos de usuario — incluyendo name.formatted. |
| El aprovisionamiento se detiene después de errores repetidos | Error de asignación. | Corrige el error de asignación subyacente, luego selecciona Reiniciar aprovisionamiento. |
| Error de usuario duplicado (409) | Ya existe un usuario con ese correo electrónico y está activo en la cuenta. | Elimina el duplicado en Riverside o alinea tu atributo de coincidencia. |
| Errores de aprovisionamiento de grupos | El aprovisionamiento de grupos no está soportado. | Desactívalo como se describe en el paso Desactiva el aprovisionamiento de grupos. |
| "La cuenta ha alcanzado su límite de asientos (X de Y asientos en uso)" | La cuenta se ha quedado sin asientos. | Contacta a Ventas para aumentar tu número de asientos en Riverside, luego vuelve a intentarlo. |
Si el problema persiste, por favor contacta al soporte.