No puedo importar mi lista de suscriptores a mi boletín

Sigue estos pasos cuando:

• Tu importación de suscriptores para tu boletín falló.
• Te faltan suscriptores en tu lista de boletín después de importar un CSV.

Causas probables:

El formato de tu importación CSV fue incorrecto.

Pasos sugeridos para la solución de problemas

• Revisa los requisitos a continuación para asegurarte de que tu CSV está formateado correctamente. Haz los cambios necesarios y luego intenta volver a subirlo.
  • Requisitos de archivo
    • Un archivo CSV de 50 MB o menos. El archivo no debe estar vacío.
    • UTF-8, separado por comas. La primera fila debe ser un encabezado.
    • Máximo 10,000 filas de datos. Las líneas vacías no cuentan.
    • Todas las filas deben tener el mismo número de columnas que el encabezado.
  • Formato de columna
    • El correo electrónico es obligatorio. Si un archivo no incluye un encabezado de correo electrónico, la importación falla. La coincidencia del encabezado ignora mayúsculas, espacios y -.
      • Encabezados aceptados: correo electrónico, dirección de correo electrónico, e-mail, mail, emailaddress.
    • Nombre es opcional. Cualquier encabezado que no coincida con la lista a continuación no será importado.
      • Encabezados aceptados: nombre, nombre completo, fullname, nombre de suscriptor, nombre de contacto, nombre para mostrar.
      • first_name y last_name no se importan.
    • País es opcional. Cualquier encabezado que no coincida con la lista a continuación no será importado.
      • Encabezados aceptados: país, código de país, nombre del país, nación, región.
    • El servidor ignora todas las otras columnas.
• Revisa tu plan para asegurarte de que no estás excediendo el límite de suscriptores. El servidor cuenta todas las filas en el archivo antes de validar cualquiera de ellas, incluyendo filas inválidas y duplicados. Si tus suscriptores actuales más todas las filas del archivo superan el límite, la importación falla.
  • Prueba: 100 suscriptores totales
  • Pagado: 10,000 suscriptores totales
  • Los suscriptores importados, manuales y API cuentan para el límite. Los registros de sitio web y de podcast no cuentan.
• Si te faltan suscriptores específicos, revisa sus filas en tu CSV para asegurarte de que están formateadas correctamente. El servidor no importa una fila individual si:
  • La celda de correo electrónico está vacía.
  • El correo electrónico tiene un formato incorrecto (no debe tener espacios).
  • El dominio es un dominio de correo electrónico desechable.
  • El dominio no tiene registro MX.
  • El correo electrónico es un duplicado en el archivo o ya es un suscriptor.