Copiez et envoyez les détails techniques pour le support

Si vous avez besoin d'aide de notre part avant l'enregistrement, vous pouvez nous envoyer les détails de votre connexion Studio ainsi que des micros et des caméras connectés à votre ordinateur.

Étape par étape

1. En utilisant votre ordinateur, rejoignez un studio Riverside.
2. En haut de la page Studio, cliquez sur  Obtenir de l'aide
3. Dans le menu, cliquez sur Copier les détails techniques.
4. Dans un chat de support ou email, collez le texte des détails techniques.
   Pour coller, appuyez et maintenez ctrl + V sur un PC ou ⌘ + V sur un Mac.
   

Vous pouvez également enregistrer les détails dans un document texte pour les partager avec le support ultérieurement.

En savoir plus

• Où puis-je trouver l'ID d'enregistrement pour le support ?
• Exigences système et navigateurs pris en charge
• Comment puis-je vérifier ma connexion avant un appel ?