Siga estas etapas quando:
- Você recebe um erro ao configurar o provisionamento SCIM com o Microsoft Entra ID
Passos sugeridos para solução de problemas
Por favor, encontre os erros de configuração abaixo com suas causas relacionadas e passos para solução.
| Erro | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Conexão de teste falha com um erro 401 | Chave de API inválida ou revogada. | Regere-a no Riverside e reintroduza como o Token Secreto. |
|
Somente para o Microsoft Entra ID: "Solicitação SCIM PATCH inválida" em cada atualização |
O ?aadOptscim062020 está faltando da URL. |
Adicione-a à sua URL base, salve, depois reinicie o provisionamento. |
| "Atributo obrigatório faltando: produções" | O mapeamento de produções está faltando, ou resolve para vazio para esse usuário. | Revise o passo Adicionar o atributo de produções obrigatório. |
| "Produções não encontradas ou não pertencem a esta conta" | Um slug de produção está errado, ou a produção pertence a uma conta diferente. | Confirme cada slug contra a URL da produção. |
| "Operação PATCH não suportada" | Um atributo não suportado ainda está mapeado. | Remova todos os mapeamentos que não estão listados no passo Configure seus mapeamentos de atributos de usuário — incluindo name.formatted. |
| O provisionamento para quando ocorrem falhas repetidas | Erro de mapeamento. | Corrija o erro de mapeamento subjacente, depois selecione Reiniciar o provisionamento. |
| Erro de usuário duplicado (409) | Um usuário com esse e-mail já existe e está ativo na conta. | Remova o duplicado no Riverside, ou alinhe seu atributo correspondente. |
| Erros de provisionamento em grupo | O provisionamento em grupo não é suportado. | Desative-o conforme descrito no passo Desativar o provisionamento em grupo. |
| "A conta atingiu seu limite de assentos (X de Y assentos em uso)" | A conta está sem assentos. | Entre em contato com o Departamento de Vendas para aumentar sua contagem de assentos no Riverside, depois tente novamente. |
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.