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Solução de problemas para:
- Problema ao entrar no estúdio
- Armazenamento baixo no navegador que impede o envio de arquivos de faixas
- Fazendo login no Riverside
- Páginas não carregam
- Erros ao usar o editor
NOTA:
Os passos abaixo se aplicam tanto ao Google Chrome quanto ao Microsoft Edge. Se estiver corrigindo o armazenamento baixo, use o computador e o navegador que têm armazenamento baixo.
Passo a passo
- Do seu Chrome ou Edge, copie e cole esse link na barra de endereços:
chrome://settings/clearBrowserData
- Pressione Enter para abrir a janela de configurações Limpar dados de navegação .
- No dropdown Intervalo de tempo, selecione Tudo.
- Selecione a caixa ao lado de Imagens e arquivos armazenados em cache.
IMPORTANTE:
Limpar o cache do seu navegador irá deletar qualquer arquivo de faixa local ainda no seu computador. Certifique-se de terminar de enviar quaisquer faixas restantes com o mesmo computador e navegador primeiro. - Clique em Limpar dados (Chrome) ou Limpar agora (Edge).
Se você estiver usando um Mac, use o aplicativo desktop MacOS do Riverside para evitar limpar o cache do seu navegador.