Support kontaktieren

«Zu Deinem Konto verwalten: Überblick

Kontaktiere die Support-Mitarbeitenden von Riverside für 24-Stunden-Hilfe über Live-Chat oder E-Mail.

• Bevor Du Dich meldest, logge Dich in Dein Riverside-Konto ein und gebe das Konto ein, bei dem Du Probleme hast. Das hilft dem Support-Team, Deine Fragen schneller zu beantworten.
  • Für Hilfe mit einer alten Aufzeichnungssitzung, bitte gib die Aufzeichnungs-ID der Sitzung an.
• Du kannst auch Suche in unserem Help Center, um Fragen zu beantworten und mehr über die Funktionen von Riverside zu erfahren.

• Per E-Mail

  1. Sende eine E-Mail an support@riverside.com mit einer Beschreibung des Problems.
     Ein Support-Mitarbeiter wird per E-Mail folgen.

  Hinweis: Wir empfehlen, von der E-Mail zu kontaktieren, die mit Deinem Riverside-Konto verknüpft ist, damit unser Team Deine Daten leicht finden kann.

• Vom Warteraum

  1. Klicke oben rechts auf das Hilfe holen-Symbol. 
  2. Im Menü klicke auf Chat-Support.
     Das Support-Widget öffnet sich.
     Deine ersten Antworten an den RiverBot bringen Dich mit dem richtigen Support-Mitarbeitenden oder Hilfe-Ressource in Verbindung.
     

• Aus dem Studio

  1. Von oben auf der Seite klicke auf das Hilfe-Symbol.
  2. Im Menü klicke auf Chat-Support.
     Das Support-Widget öffnet sich.
     Deine ersten Antworten an den RiverBot bringen Dich mit dem richtigen Support-Mitarbeitenden oder Hilfe-Ressource in Verbindung.
     

• Vom Editor oder Dashboard

  1. Von oben auf der Seite klicke auf Feedback.
  2. Im Menü klicke auf Chat Support.
      
     
     Das Support-Widget öffnet sich.
     Deine ersten Antworten an den RiverBot bringen Dich mit dem richtigen Support-Mitarbeitenden oder Hilfe-Ressource in Verbindung.

• In Deiner mobilen App

  1. Logge Dich in Dein Riverside-Konto ein.
  2. Tippe auf den Studio-Namen oben auf Deinem Bildschirm.
     Ein Menü öffnet sich von links.
  3. Tippe auf Support kontaktieren.

• Vom Rest der Website Riverside.com

  1. Scrolle bis zum Ende der Seite.
  2. Unter Produkt klicke oder tippe auf Support.
      
     Das Support-Widget öffnet sich.
     Deine ersten Antworten an den RiverBot bringen Dich mit dem richtigen Support-Mitarbeitenden oder Hilfe-Ressource in Verbindung.