Fehlerbehebung für:
- Upload-Fortschritt bleibt in der Riverside mobilen App stehen
- Unvollständiges Hochladen von der Riverside mobilen App
WICHTIG
Wenn Du Dich in Deinem Konto angemeldet hast, bevor Du an einer Aufnahmesitzung teilgenommen hast:
Deinstalliere, lösche oder melde Dich nicht von der Riverside App ab, bevor der Upload abgeschlossen ist. Dies wird Deine Aufnahme-Daten löschen und sie können nicht wiederhergestellt werden.
Wenn Du Dich nicht in Deinem Konto angemeldet hast oder kein Konto hattest, bevor Du an einer Aufnahmesitzung teilgenommen hast:
Log Dich nicht in Dein bestehendes Konto ein, bis der Upload abgeschlossen ist. Dies wird Deine Aufnahme-Daten löschen und sie können nicht wiederhergestellt werden.
Vorgeschlagene Schritte zur Fehlerbehebung
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Die App erneut öffnen –– die mobile App muss geöffnet sein, damit der Track hochgeladen werden kann.
- Stelle sicher, dass die App auf deinem Bildschirm geöffnet ist und nicht nur im Hintergrund läuft.
- Schalte Dein mobiles Gerät aus, und schalte es dann wieder ein.
- Öffne die Riverside mobile App erneut, um den Upload abzuschließen.
- Bestätige, dass Du die neueste Version der Riverside iOS-App installiert hast oder Android-App.
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- Überprüfe, dass Dein Gerät die iOS- und Android-Anforderungen erfüllt.
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- Überprüfe, ob die Uhrzeit Deines Geräts korrekt und automatisch eingestellt ist.
- Versuche, ein anderes WiFi-Netzwerk oder eine Mobilfunkverbindung zu verwenden.