Cómo se sincronizan los datos de Riverside a HubSpot

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Aprende cómo se almacenan y reflejan los datos de Riverside en HubSpot, incluyendo detalles del evento, datos de registro, y datos de actividad y participación.

  • Si el contacto ya existe en HubSpot (basado en la dirección de correo electrónico), los datos se sincronizarán con el registro de contacto existente en lugar de crear un duplicado.

Eventos de marketing

Cada webinar de Riverside, en vivo o a demanda, aparece en HubSpot como su propio evento de marketing. El evento se nombra con el título y la fecha del webinar.

  • El evento de marketing incluye la descripción del webinar, el organizador, el tipo (en vivo o a demanda) y la URL de la página de registro. Los webinars en vivo también incluyen una hora de inicio y de finalización.
  • HubSpot cuenta registraciones, cancelaciones, asistentes y ausencias para cada evento automáticamente, basado en el estado de cada registrante en Riverside:
    • Los registrantes se cuentan como registrados.
    • Los registrantes que asisten en vivo o ven a demanda se cuentan como asistidos.
    • Los registrantes que no son aprobados o son eliminados se cuentan como cancelados.
    • Los registrantes que no asisten se cuentan como ausentes.
  • Para cada asistente, HubSpot almacena cuándo se unieron y cuándo se fueron del webinar.
  • Cuando editas el título, la hora o la descripción de un webinar en Riverside, el evento de marketing se actualiza. Si eliminas el webinar, el evento de marketing se marca como cancelado.
  • Cada sesión en una serie de webinars recurrentes tiene su propio evento de marketing.

Eventos de línea de tiempo

Riverside agrega un evento a la línea de tiempo de un contacto en HubSpot por cada interacción de webinar. Los eventos de línea de tiempo nunca se sobrescriben, por lo que todo el historial de webinars del contacto permanece en su registro. Encuéntralos en la pestaña Actividades del contacto, etiquetados como Riverside.

  • Registrado: agregado cuando el contacto se registra desde cualquier fuente, incluyendo un flujo de trabajo de HubSpot. Incluye el nombre del webinar, la fecha de la sesión, la fuente de registro y el enlace para unirse.
  • Asistió en vivo: agregado después de la última sincronización posterior al evento. Incluye minutos asistidos, porcentaje de asistencia, número de preguntas formuladas y número de encuestas respondidas.
  • No asistió: agregado después de la última sincronización posterior al evento para registrantes que no se unieron.
  • Visto a demanda: agregado cuando el contacto ve un webinar a demanda o una repetición. Incluye porcentaje de visualización, tiempo de visualización, si terminaron y cuándo vieron por última vez.

Cada evento de línea de tiempo incluye el ID del webinar, para que puedas filtrar listas y flujos de trabajo de HubSpot por un webinar específico.

Detalles del evento

  • Nombre del evento Riverside se agrega como una propiedad de contacto personalizada titulada Nombre del último evento (Riverside).
    • Si un contacto participa en múltiples eventos, solo se mostrará el nombre del evento más reciente.
  • Los detalles de Fecha y Hora del Evento se añaden como una propiedad de contacto personalizada titulada Última Hora del Evento (Riverside)
    • Cada vez que un contacto se registra para un nuevo evento, las propiedades de contacto Nombre del Último Evento (Riverside) y Última Hora del Evento (Riverside) cambiarán en HubSpot.

Datos de registro

  • Los campos Nombre, Apellido, País, Correo electrónico, y Número de teléfono en Riverside se sincronizan con sus correspondientes propiedades de contacto predeterminadas en HubSpot.
  • Los campos Texto de Riverside y Casilla de verificación se agregan como propiedades de contacto personalizadas en HubSpot.
  • La información UTM capturada de la URL de registro se registra en propiedades de contacto personalizadas dedicadas en HubSpot:
    • UTM Campaña (Riverside)
    • UTM Contenido (Riverside)
    • UTM Medio (Riverside)
    • UTM Fuente (Riverside)
    • UTM Término (Riverside)

  • Para enviar campos de registro personalizados o campos UTM a los campos existentes de HubSpot, actualiza tu mapeo de campos.

Datos de actividad y compromiso

  • La actividad del contacto en Riverside se registra en una propiedad de contacto personalizada titulada Último Estado (Riverside).
    • La propiedad incluye los valores: aprobado, no aprobado, asistió, o no asistió.
  • Las preguntas que un asistente realiza a través de Riverside Q&A se registran en una propiedad de contacto personalizada titulada Últimas Preguntas del Evento (Riverside).
    • Si se envían múltiples preguntas, aparecen en orden inverso, con la pregunta más reciente listada primero.
  • Encuesta las respuestas se registran como propiedades de contacto personalizadas en HubSpot, una propiedad por pregunta de encuesta. Cada propiedad refleja la respuesta individual de ese contacto.

  • El tiempo de visualización para webinars en vivo y a demanda se registra en las propiedades personalizadas del contacto Tiempo de visualización % (Riverside), Total de tiempo de visualización (Riverside), y Última vez visto en (Riverside). Estas propiedades muestran el webinar más reciente en el que el contacto participó.

Icon.svg Es bueno saberlo

  • Los eventos de marketing y los eventos de línea de tiempo mantienen un registro de cada webinar. Las propiedades personalizadas del contacto que terminan en (Riverside) solo muestran el webinar más reciente, por lo que un nuevo webinar las sobrescribe.

  • Si un nuevo registro utiliza la misma dirección de correo electrónico que un contacto existente en HubSpot, el Nombre y Apellido de ese contacto se actualizan para coincidir con el nuevo registro.

  • Los cambios que realices a un contacto en HubSpot no actualizan tus datos de registrante o asistente en Riverside. Para registrar contactos de HubSpot para un webinar de Riverside, usa la acción de flujo de trabajo Registrar para un webinar de Riverside.

  • Los eventos de marketing y los eventos de línea de tiempo necesitan la última conexión de HubSpot. Si aparece un icono de advertencia junto a HubSpot en la configuración de tu integración, o Reconectar para actualizar aparece bajo HubSpot en el menú Sincronizar a de un webinar, reconecta HubSpot.

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