Sigue estos pasos cuando:
- No puedes ver tu miniatura en plataformas de distribución de podcast como Apple, Spotify o YouTube
Causas probables:
Una miniatura que falta puede ser el resultado de un problema temporal del servidor, un malentendido sobre las fuentes de miniatura, un archivo que se convirtió silenciosamente y no cumple con las especificaciones.
Pasos sugeridos para la solución de problemas
- Para los episodios integrados en tu propio sitio, selecciona y guarda de nuevo la miniatura desde Hosting > [episodio] > Integrar.
- Carga la miniatura en 1280x720 y menos de 2MB, que coincide con las especificaciones de Apple/Spotify.
- Si una miniatura recién cargada no aparece de inmediato, espera y verifica nuevamente en unos minutos.
- Asegúrate de haber cargado tu archivo de miniatura de la forma correcta:
- Apple/Spotify: las miniaturas de los episodios se llenan automáticamente desde la portada del podcast
- YouTube: debe ser personalizada
- Para episodios importados de otro anfitrión antes de cambiar a Riverside, sube una imagen de portada en formato cuadrado.
Si el problema persiste, por favor contacta al soporte.