Contactar soporte

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Contacta a los agentes de soporte de Riverside para recibir asistencia las 24 horas a través de chat en vivo o correo electrónico.

• Antes de ponerte en contacto, inicia sesión en tu cuenta de Riverside y ingresa a la cuenta que está teniendo problemas. Esto ayuda al equipo de Soporte a responder tus preguntas más rápidamente.
  • Para ayuda con una sesión de grabación pasada, por favor proporciona el ID de grabación de la sesión.
• También puedes buscar en nuestro Centro de Ayuda para responder preguntas y saber más sobre las funciones de Riverside.

• Por correo electrónico

  1. Envía un correo electrónico a support@riverside.com con una descripción del problema.
     Un agente de soporte te responderá por correo electrónico.

  Nota: Recomendamos comunicarte desde el correo electrónico asociado a tu cuenta de Riverside para que nuestro equipo pueda localizar tus detalles fácilmente.

• Desde la sala de espera

  1. En la parte superior derecha, haz clic en el ícono de Obtener ayuda. 
  2. En el menú, haz clic en Soporte por chat.
     Se abrirá el widget de soporte.
     Tus primeras respuestas al RiverBot te conectarán con el agente de soporte adecuado o el recurso de ayuda.
     

• Desde el estudio

  1. Desde la parte superior de la página, haz clic en el ícono de Ayuda.
  2. En el menú, haz clic en Soporte por chat.
     Se abrirá el widget de soporte.
     Tus primeras respuestas al RiverBot te conectarán con el agente de soporte adecuado o el recurso de ayuda.
     

• Desde el editor o el panel de control

  1. Desde la parte superior de la página, haz clic en Comentarios.
  2. En el menú, haz clic en Chat Soporte.
      
     
     Se abre el widget de Soporte.
     Tus primeras respuestas al RiverBot te conectarán con el agente de soporte adecuado o el recurso de ayuda.

• En tu aplicación móvil

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Riverside.
  2. Toca el nombre del estudio en la parte superior de tu pantalla.
     Se abrirá un menú desde la izquierda.
  3. Toca Contactar soporte.

• Desde otro lugar en Riverside.com

  1. Desplázate hasta la parte inferior de la página.
  2. Bajo Producto, haz clic o toca Soporte.
      
     Se abre el widget de Soporte.
     Tus primeras respuestas al RiverBot te conectarán con el agente de soporte adecuado o el recurso de ayuda.