Solución de problemas para:
- Progreso de carga atascado en la aplicación móvil de Riverside
- Carga incompleta desde la aplicación móvil de Riverside
IMPORTANTE
Si iniciaste sesión en tu cuenta antes de unirte a una sesión de grabación:
No desinstales, elimines o cierres sesión de la aplicación de Riverside antes de que la carga termine. Esto eliminará tus datos de grabación y no se podrán recuperar.
Si no iniciaste sesión en tu cuenta o no tenías una cuenta antes de unirte a una sesión de grabación:
No inicies sesión en tu cuenta existente hasta que la carga termine. Esto eliminará tus datos de grabación y no se podrán recuperar.
Pasos sugeridos de solución de problemas
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Reabre la app –– la app móvil debe estar abierta para que la carga de la pista termine.
- Asegúrate de que la app esté abierta en tu pantalla, y no solo en segundo plano.
- Apaga tu dispositivo móvil y luego enciéndelo de nuevo.
- Vuelve a abrir la aplicación móvil de Riverside para terminar la carga.
- Confirma que has instalado la última versión de la aplicación de iOS de Riverside o aplicación de Android.
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- Verifica que tu dispositivo cumpla los requisitos de iOS y Android.
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- Verifica que la hora de tu dispositivo sea correcta y esté configurada automáticamente.
- Intenta usar una red WiFi diferente o una conexión de datos celulares.