Comment les données se synchronisent de Riverside à HubSpot

« Pour l'intégration HubSpot : aperçu

Découvrez comment les données de Riverside sont stockées et reflétées dans HubSpot, y compris détails de l'événement, données d'inscription, et données d'activité et d'engagement.

  • Si le contact existe déjà dans HubSpot (en fonction de l’adresse e-mail), les données seront synchronisées avec l’enregistrement de contact existant plutôt que de créer un doublon.

Événements marketing

Chaque webinaire Riverside, en direct ou à la demande, apparaît dans HubSpot comme son propre événement marketing. L’événement est nommé d’après le titre du webinaire et la date.

  • L’événement marketing inclut la description du webinaire, l’organisateur, le type (en direct ou à la demande), et l’URL de la page d’inscription. Les webinaires en direct incluent aussi une heure de début et de fin.
  • HubSpot comptabilise les inscriptions, les annulations, les participants, et les absents pour chaque événement automatiquement, en fonction du statut de chaque inscrit dans Riverside:
    • Les inscrits sont comptés comme enregistrés.
    • Les inscrits qui assistent en direct ou regardent à la demande sont comptés comme présents.
    • Les inscrits qui ne sont pas approuvés ou qui sont supprimés sont comptés comme annulés.
    • Les inscrits qui ne participent pas sont comptés comme absents.
  • Pour chaque participant, HubSpot enregistre quand ils ont rejoint et quitté le webinaire.
  • Lorsque vous modifiez le titre, l’heure, ou la description d’un webinaire dans Riverside, l’événement marketing se met à jour. Si vous supprimez le webinaire, l’événement marketing est marqué comme annulé.
  • Chaque session d’une série de webinaires récurrents a son propre événement marketing.

Événements de timeline

Riverside ajoute un événement à la timeline d’un contact dans HubSpot pour chaque interaction de webinaire. Les événements de timeline ne sont jamais écrasés, donc l’historique complet des webinaires du contact reste dans son enregistrement. Trouvez-les dans l’onglet Activités du contact, étiqueté Riverside.

  • Enregistré : ajouté lorsque le contact s’inscrit depuis n’importe quelle source, y compris un workflow HubSpot. Comprend le nom du webinaire, la date de session, la source d’inscription, et le lien de connexion.
  • Présent en direct : ajouté après la synchronisation finale post-événement. Comprend les minutes de présence, le pourcentage de présence, le nombre de questions posées, et le nombre de sondages répondus.
  • Non présent : ajouté après la synchronisation finale post-événement pour les inscrits qui n’ont pas rejoint.
  • Regardé à la demande : ajouté lorsque le contact regarde un webinaire à la demande ou un replay. Comprend le pourcentage de visionnage, le temps de visionnage, s’ils ont terminé, et quand ils ont regardé pour la dernière fois.

Chaque événement de timeline inclut l’ID du webinaire, afin que vous puissiez filtrer les listes et workflows HubSpot par un webinaire spécifique.

Détails de l'événement

  • Nom de l'événement Riverside est ajouté comme une propriété de contact personnalisée intitulée Nom du dernier événement (Riverside).
    • Si un contact participe à plusieurs événements, seul le nom de l'événement le plus récent sera affiché.
  • Les détails de la date et heure de l'événement sont ajoutés en tant que propriété de contact personnalisée intitulée Dernière heure de l'événement (Riverside)
    • Chaque fois qu'un contact s'inscrit à un nouvel événement, les propriétés de contact Dernier nom de l'événement (Riverside) et Dernière heure de l'événement (Riverside) changeront dans HubSpot.

Données d'inscription

  • Les champs Prénom, Nom, Pays, Email, et Numéro de téléphone dans Riverside sont synchronisés avec leurs propriétés de contact par défaut correspondantes dans HubSpot.
  • Riverside Text et Checkbox sont ajoutés comme propriétés de contact personnalisées dans HubSpot.
  • Les informations UTM capturées depuis l'URL d'inscription sont enregistrées dans des propriétés de contact personnalisées dédiées dans HubSpot :
    • Campagne UTM (Riverside)
    • Contenu UTM (Riverside)
    • Média UTM (Riverside)
    • Source UTM (Riverside)
    • Terme UTM (Riverside)

  • Pour envoyer des champs d'enregistrement personnalisés ou des champs UTM vers les champs existants de HubSpot à la place, mettez à jour votre mappage des champs.

Données d'activité et d'engagement

  • L'activité Riverside du contact est enregistrée dans une propriété de contact personnalisée intitulée Dernier statut (Riverside).
    • La propriété inclut les valeurs : approuvé, non approuvé, présent, ou absent.
  • Les questions posées par un participant via Riverside Q&A sont enregistrées dans une propriété de contact personnalisée intitulée Dernières questions d'événement (Riverside).
    • Si plusieurs questions sont soumises, elles apparaissent dans l'ordre inverse, la question la plus récente étant listée en premier.
  • Les réponses au sondage sont enregistrées en tant que propriétés de contact personnalisées dans HubSpot, une propriété par question de sondage. Chaque propriété reflète la réponse individuelle de ce contact.

  • Temps de visionnage pour les webinaires en direct et à la demande est enregistré dans les propriétés de contact personnalisées Pourcentage de visionnage (Riverside), Temps total de visionnage (Riverside), et Dernier visionnage à (Riverside). Ces propriétés montrent le webinaire le plus récent auquel le contact a participé.

Icon.svg Bon à savoir

  • Les événements marketing et les événements de chronologie conservent un enregistrement de chaque webinaire. Les propriétés de contact personnalisées se terminant par (Riverside) montrent uniquement le webinaire le plus récent, donc un webinaire plus récent les écrase.

  • Si une nouvelle inscription utilise la même adresse e-mail qu'un contact HubSpot existant, le Prénom et le Nom de famille de ce contact se mettent à jour pour correspondre à la nouvelle inscription.

  • Les modifications que vous apportez à un contact dans HubSpot ne mettent pas à jour vos données d'inscription ou de participation dans Riverside. Pour inscrire des contacts HubSpot à un webinaire Riverside, utilisez l'action de workflow Inscrire à un webinaire Riverside.

  • Les événements marketing et les événements de chronologie ont besoin de la dernière connexion HubSpot. Si un icône d'avertissement apparaît à côté de HubSpot dans vos paramètres d'intégration, ou que Reconnecter pour mettre à niveau apparaît sous HubSpot dans le menu Synchroniser avec d'un webinaire, reconnectez HubSpot.

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