Suivez ces étapes lorsque :
- Vous recevez une erreur lors de la configuration de l'attribution SCIM avec Microsoft Entra ID
Étapes de dépannage suggérées
Veuillez trouver ci-dessous les erreurs de configuration avec leurs causes liées et les étapes de dépannage.
| Erreur | Cause | Correction |
|---|---|---|
| Le test de connexion échoue avec une erreur 401 | Clé API invalide ou révoquée. | Regénérez-la dans Riverside et saisissez-la de nouveau en tant que jeton secret. |
|
Pour Microsoft Entra ID uniquement : « Requête PATCH SCIM invalide » à chaque mise à jour |
Le code ?aadOptscim062020 est manquant dans l'URL. |
Ajoutez-le à votre URL de base, enregistrez, puis redémarrez l'attribution. |
| « Attribut requis manquant : productions » | La cartographie des productions est manquante ou résout à vide pour cet utilisateur. | Revisitez l'étape Ajouter l'attribut de productions requis. |
| « Productions introuvables ou n'appartiennent pas à ce compte » | Un identifiant de production est incorrect ou la production appartient à un autre compte. | Confirmez chaque identifiant avec l'URL de la production. |
| « Opération PATCH non prise en charge » | Un attribut non pris en charge est toujours mappé. | Supprimez chaque mappage non listé dans l'étape Configurez vos mappages d'attribut utilisateur — y compris name.formatted. |
| L'attribution s'arrête après des échecs répétés | Erreur de mappage. | Corrigez l'erreur de mappage sous-jacente, puis sélectionnez Redémarrer l'attribution. |
| Erreur d'utilisateur en double (409) | Un utilisateur avec cet email existe déjà et est actif dans le compte. | Supprimez le doublon dans Riverside, ou alignez votre attribut correspondant. |
| Erreurs d'attribution de groupe | L'attribution de groupe n'est pas prise en charge. | Désactivez-le comme décrit dans l'étape Désactiver l'attribution de groupe. |
| « Le compte a atteint sa limite de sièges (X sur Y sièges utilisés) » | Le compte est à court de sièges. | Contactez les Ventes pour augmenter votre nombre de sièges dans Riverside, puis réessayez. |
Si le problème persiste, veuillez contacter le support.