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Contactez les agents du support de Riverside pour une assistance 24 heures sur 24 par chat en direct ou par e-mail.

• Avant de nous contacter, connectez-vous à votre compte Riverside et entrez le compte pour lequel vous rencontrez des problèmes. Cela aide l'équipe de support à répondre à vos questions plus rapidement.
  • Pour aider avec une session d'enregistrement passée, veuillez fournir l'ID d'enregistrement de la session.
• Vous pouvez également rechercher dans notre Centre d'aide pour répondre à vos questions et en savoir plus sur les fonctionnalités de Riverside.

• Par email

  1. Envoyez un email à support@riverside.com avec une description du problème.
     Un agent d'assistance vous contactera par email.

  Note : Nous vous recommandons de nous contacter depuis l'email associé à votre compte Riverside afin que notre équipe puisse facilement retrouver vos coordonnées.

• Depuis le lobby

  1. En haut à droite, cliquez sur l'icône Obtenir de l'aide. 
  2. Dans le menu, cliquez Support par chat.
     Le widget de support s'ouvre.
     Vos premières réponses au RiverBot vous connecteront au bon agent de support ou à la bonne ressource d'aide.
     

• Depuis le studio

  1. En haut de la page, cliquez sur l'icône d'aide.
  2. Dans le menu, cliquez Support par chat.
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• Depuis l'éditeur ou le tableau de bord

  1. En haut de la page, cliquez sur le Retour d'expérience.
  2. Dans le menu, cliquez Chat Support.
      
     
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• Sur votre application mobile

  1. Connectez-vous à votre compte Riverside.
  2. Tapez sur le nom du studio en haut de votre écran.
     Un menu s'ouvre à gauche.
  3. Appuyez sur Contacter le support.

• Depuis d'autres pages sur Riverside.com

  1. Faites défiler jusqu'en bas de la page.
  2. Sous Produit, cliquez ou appuyez sur Support.
      
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