Mon enregistrement ne se télécharge pas sur mon ordinateur

Dépannage pour :

• L'enregistrement local n'a pas été téléchargé automatiquement depuis un ordinateur
• Téléchargement incomplet ou téléchargement bloqué depuis un ordinateur
• Si vous utilisez l'application de bureau MacOs, suivez ces étapes à la place.

Étapes de dépannage suggérées

1. En utilisant le même ordinateur, navigateur, et profil de navigateur que celui que vous avez utilisé pour enregistrer, ouvrez la page de téléchargement, Riverside.com/upload ⇱.
   Si votre piste ne commence pas à télécharger, continuez ci-dessous.
2. Fermez tous les autres onglets Riverside que vous avez encore ouverts, puis ré-ouvrez uniquement la page de téléchargement.
3. Fermez la page de téléchargement ou tout autre onglet Riverside que vous avez encore ouverts, puis ré-ouvrez uniquement un Studio Riverside, comme celui dans lequel vous avez enregistré, et rejoignez-le.
4. Désactivez temporairement les outils de blocage de contenu comme les bloqueurs de publicités, VPN, extensions de navigateur, et pare-feu. Puis ré-ouvrez uniquement la page de téléchargement.
   • Détails sur la façon de configurer votre pare-feu

En savoir plus

• Mon enregistrement est bloqué pendant le téléchargement sur l'application MacOS
• Mon enregistrement est bloqué pendant le téléchargement sur l'application mobile
• Pourquoi dois-je désactiver mon VPN, mes extensions de navigateur, ou mon pare-feu lorsque j'enregistre ?
• Configurer le pare-feu pour se connecter à Riverside
• Contacter le support