Folge diesen Schritten, wenn:
- Du kannst das Studio nicht betreten
- Du bist im Lobby verbunden und kannst nicht auf das Studio zugreifen
- Du siehst den Fehler „Keine Internetverbindung“
Wahrscheinliche Ursachen:
Das kann aufgrund einer schwachen Internetverbindung, von Problemen mit dem Browser-Cache oder anderen Apps, die zu viele Ressourcen des Geräts verwenden, passieren.
Vorgeschlagene Schritte zur Fehlerbehebung
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Leere den Cache und die Cookies Deines Browsers.
- Leere den Cache Deines Browsers nicht, wenn Du lokale Spuren hast, die noch nicht hochgeladen wurden.
- Wenn Du Microsoft Edge verwendest, versuche stattdessen, Riverside in Google Chrome zu öffnen.
- Erstelle ein neues Profil im Browser
- Versuche eine andere Internetverbindung. Wenn Du über WLAN verbunden bist, versuche eine kabelgebundene (LAN) Verbindung oder mobile Daten.
- Schließe so viele andere Programme auf Deinem Computer wie möglich, insbesondere alle, die Deine Kamera oder Dein Mikrofon verwenden könnten.
- Führe einen Systemverbindungstest durch und teile die Ergebnisse mit unserem Support-Team.
Falls das Problem weiterhin besteht, bitte den Support kontaktieren.