Folge diesen Schritten, wenn:
- Du kannst während einer Live-Session einen anderen Teilnehmer nicht sehen oder hören
- Ein Gast sieht die Nachricht „Host ist bald hier“
- Teilnehmende erscheinen im Studio voneinander getrennt
Wahrscheinliche Ursachen:
Dies wird normalerweise durch eine schwache oder instabile Internetverbindung, Probleme mit dem Browser-Cache oder andere Apps verursacht, die zu viele Ressourcen des Geräts nutzen. Es handelt sich nicht um ein Problem mit dem Mikrofon oder Audiogerät.
Wenn nur bei einer Person der Ton fehlt oder zu leise ist, siehe Ich kann die andere Person im Studio nicht hören stattdessen.
Vorgeschlagene Schritte zur Fehlerbehebung
- Bitte alle im Studio, ihre Riverside-Seite zu aktualisieren.
-
Leere den Cache und die Cookies Deines Browsers.
- Leere den Cache Deines Browsers nicht, wenn Du lokale Spuren hast, die noch nicht hochgeladen wurden.
- Erstelle ein neues Profil im Browser
- Versuche eine andere Internetverbindung. Wenn Du über WLAN verbunden bist, versuche eine kabelgebundene (LAN) Verbindung oder mobile Daten.
- Schließe so viele andere Programme auf Deinem Computer wie möglich, insbesondere alle, die Deine Kamera oder Dein Mikrofon verwenden könnten.
Falls das Problem weiterhin besteht, bitte den Support kontaktieren.