Fehlerbehebung für:
- Kann dem Studio nicht beitreten
- Werde wiederholt vom Studio getrennt
- "Unable to access devices"-Meldung im Studio
Befolge die untenstehenden Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Du nicht dem Studio beitreten oder vom Studio getrennt wirst.
Wenn Du vom Studio getrennt wirst, läuft die Aufnahme für andere Teilnehmer weiter.
Vorgeschlagene Schritte zur Fehlerbehebung
- Überprüfe Deine Internetverbindung.
- Stelle sicher, dass deine Berechtigungen so eingerichtet sind, dass Riverside Zugriff auf deine Kamera und dein Mikrofon hat.
- Aktualisiere die Studieseite und trete erneut bei.
- Versuche, von einem anderen Browser beizutreten.
- Leere den Cache deines Browsers.
- Überprüfe die Stabilität Deiner Internetverbindung für Audio-/Video-Konferenzen mit diesem Voranruf-Konnektivitäts-Test.
- Schalte vorübergehend alle VPNs, Inhaltsblocker oder Firewalls aus.
- Verbinde Dich mit einem Ethernet-Kabel statt WiFi.
- Starte Dein Gerät neu.
HINWEIS:
Wir empfehlen eine Uploadgeschwindigkeit von mehr als 5 Mbps (500.000 Bits pro Sekunde) und eine Downloadgeschwindigkeit von mehr als 10 Mbps, um aufzunehmen. Deine Verbindungsbandbreite hat jedoch keinen Einfluss auf die lokale High Quality Track, die du im Studio aufnimmst.
Der Host oder ein Producer kann auch den Low Data Mode während der Sitzung aktivieren, wenn die schlechte Internetverbindung eines Teilnehmenden das Gespräch stört.