Ich kann im Studio aufgrund von Browserfehlern nicht aufnehmen

Folge diesen Schritten, wenn:

• Du erhältst eine der folgenden Fehlermeldungen:
  • "Dein Computer erlaubt Riverside nicht, Aufnahmen zu machen"
  • "Browser verhindert die Aufnahme"
  • "Browserfehler"
  • "Browser erlaubt keine Aufnahme"

Wahrscheinliche Ursachen:

Diese Fehler werden oft durch die Interaktionen des Browsers mit Riverside verursacht. Das Neustarten deines Geräts und das Neukonfigurieren deines Browsers löst in der Regel den Fehler. 

Vorgeschlagene Schritte zur Fehlerbehebung

• Starte deinen Browser neu.
• Starte deinen Computer neu.
• Aktualisiere auf die neueste Version des Chrome oder Edge Browsers.
• Erstelle ein neues Profil im Browser
• Leere den Cache und die Cookies Deines Browsers.
  • Leere den Cache Deines Browsers nicht, wenn Du lokale Spuren hast, die noch nicht hochgeladen wurden.
• Aktualisiere auf die neueste Version von Chrome, Safari oder Edge.
• Wenn du Chrome verwendest, versuche, das Edge-Browser zu nutzen, um dem Studio beizutreten. Wenn Du Edge verwendest, versuche Chrome zu verwenden.
• Bestätige, dass Riverside Zugriff auf Dein Mikrofon und Deine Kamera hat.
• Schließe so viele andere Programme auf Deinem Computer wie möglich, insbesondere alle, die Deine Kamera oder Dein Mikrofon verwenden könnten.
• Deaktiviere vorübergehend jegliche VPN, Werbungblocker, Browsererweiterungen oder Netzwerkfirewall.
  • Konfiguriere die Firewall, um Dich mit Riverside zu verbinden
• In den Studioeinstellungen wähle Standardauflösung, die weniger Rechenleistung auf deinem Gerät benötigt.
• Stelle sicher, dass du mindestens 5 GB freien Speicher in deinem Browser hast.
• Versuche es mit einem anderen Computer oder einem mobilen Gerät aufzunehmen.