Ich sehe meine Kamera nicht im Menü der Lobby oder im Studio

Fehlerbehebung für:

• Gewünschte Kamera erscheint nicht im Menü der Lobby
• Gewünschte Kamera erscheint nicht im Menü des Studios

Vorgeschlagene Schritte zur Fehlerbehebung

• Schließe andere Browser-Tabs oder Programme, insbesondere alle, die möglicherweise deine Kamera verwenden.
• Aktualisiere die Seite in deinem Browser.
• Schließe deinen Browser vollständig und öffne ihn erneut.
• Bestätige, dass Riverside die Berechtigung hat, auf dein Mikrofon und deine Kamera in deinem Browser zuzugreifen.
  • Überprüfe auch, dass dein Browser in den Einstellungen deines Computers Zugriff auf das Mikrofon und die Kamera hat.
• Aktualisiere auf die neueste Version des Chrome oder Edge Browsers.
• Verwende Riverside von einem anderen Webbrowser.
  • Zum Beispiel, wenn du Chrome verwendest, versuche Edge zu verwenden, um dem Studio beizutreten. Wenn du Edge verwendest, versuche Chrome zu verwenden.
• Wenn du eine externe Kamera verwendest, bestätige, dass sie physisch angeschlossen ist und dass jedes Programm, das notwendig ist, um sie als Webcam zu verwenden, läuft.
  • Wenn Du einen Mac benutzt, verwende Quicktime, um die Kamera auszuwählen und eine Testaufnahme zu erstellen.
    • Wenn Du kürzlich dein macOS aktualisiert hast, überprüfe die Kamera-Datenschutzeinstellungen.
  • Wenn du einen PC verwendest, öffne die Kamera-App und wähle Kamera wechseln.
  • Versuche, die Videoeinstellungen der externen Kamera auf 30 FPS einzustellen.
• Wenn du eine virtuelle Kamera wie OBS verwendest, bestätige, dass sie ein Videosignal sendet.
• Prüfe, ob die Kamera zu Beginn von diesem browserbasierten Pre-Call-Konnektivitätstest ausgewählt werden kann.
• Starte deinen Computer neu.
• Vermeide es, USB-Hubs oder Adapter zu verwenden, um die Kamera mit deinem Computer zu verbinden.
• Leere den Cache deines Browsers und die Cookies.
• Temporär deinen VPN, Adblocker, Browsererweiterungen oder Netzwerkfirewall deaktivieren.