Problembehebung: Setze die Berechtigungen für Mikrofon und Kamera für den Live-Anruf zurück

Du musst möglicherweise die Berechtigungen zwischen deinem Browser und dem Videodienstanbieter von Riverside zurücksetzen, und dann neue Berechtigungen erstellen.

Schritt für Schritt

  1. Öffne die Einstellungen Deines Browsers für Riverside:

    • Wenn Du Chrome verwendest, kopiere und füge chrome://settings/content/all in die Adresszeile ein und drücke dann Enter.

    • Wenn Du Edge verwendest, kopiere und füge edge://settings/privacy/sitePermissions/allSites in die Adresszeile ein und drücke dann Enter.

  2. In der Liste der Websites, wenn Du Riverside.fm siehst, klicke auf das ⟩ (Pfeil) rechts davon (Chrome) oder klicke delete-remove_trash.svg entfernen (Edge).
    • Wenn Riverside nicht aufgeführt ist, fahre mit Schritt 6 fort, siehe unten.
      Tokbox_Reset_Permissions.png
  3. Klicke auf Berechtigungen zurücksetzen.
  4. Klicke erneut auf Zurücksetzen, um zu bestätigen.
  5. Klicke auf diesen Link, um einen Verbindungstest vor dem Anruf durchzuführen und erlaube erneut Berechtigungen für Dein Mikrofon und Deine Kamera.
  6. Klicke auf Erlauben im Popup und wähle dann eine Kamera und ein Mikrofon.
  7. Klicke auf Weiter.
  8. Lass den Pre-Call-Test abschließen.
  9. Tritt dem Studio erneut bei.

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