La prueba de conectividad del sistema prueba tu configuración para asegurar que tengas una grabación fluida.
Prueba tu navegador, dispositivo de audio, dispositivo de video, conexión de señal y conexión de medios. El gráfico indica la velocidad marginal disponible en tu dispositivo requerida para la grabación. Ten en cuenta que esto no está probando la velocidad total de tu internet.
Comprendiendo los resultados
La prueba indica si se necesitan cambios en tu configuración para una grabación óptima. Sigue los pasos de solución de problemas a continuación, según el resultado que recibas.
Navegador
Tu navegador no es compatible o está desactualizado
Para resolver esto, intenta:
- Usar la última versión de Google Chrome, Safari, o Microsoft Edge.
- Usar Riverside desde otro navegador web.
- Usar la aplicación móvil de Riverside.
Dispositivo de audio
No se puede acceder a tu micrófono
Para resolver esto, intenta:
- Asegurarte de que tu micrófono está correctamente conectado.
- Verificar que tu micrófono no está siendo utilizado por otra aplicación.
- Permitir que Riverside acceda a tu micrófono conectado.
- Estos pasos de solución de problemas.
Dispositivo de video
No se puede acceder a tu cámara
Para resolver esto, intenta:
- Asegurarte de que tu cámara está correctamente conectada.
- Verificar que tu cámara no está siendo utilizada por otra aplicación.
- Permitir que Riverside acceda a tu cámara conectada.
- Estos pasos de solución de problemas.
Conexión de señal
No se puede conectar al servidor de Riverside para la comunicación en tiempo real
Para resolver esto, intenta:
Conexión de medios
Tu conexión de red está bloqueando el tráfico de medios UDP
Estás obligado a usar TCP para conectarte, lo que puede afectar la calidad de audio y video de la llamada en vivo.
Para resolver esto, intenta:
Tu conexión de red está restringiendo el tráfico de medios
Tu tráfico tiene que fluir a través de un servidor de retransmisión, lo que puede reducir la calidad de audio y video durante la llamada en vivo.
Para resolver esto, intenta:
Tu conexión de red muestra signos de ancho de banda bajo o restringido
Esto puede reducir la calidad de audio y video durante la llamada en vivo, pero no impactará los archivos grabados.
Para resolver esto, intenta:
- Utilizar una conexión a Internet más estable, como una conexión ethernet por cable.
- Acercarte más a tu router inalámbrico.
- Verificar tu ancho de banda de Internet.
- Configurar el firewall para conectarte a Riverside.
Tu conexión de red muestra signos de alta pérdida de paquetes
Esto puede reducir la calidad de audio y video durante la llamada en vivo, pero no impactará los archivos grabados.
Para resolver esto, intenta:
- Utilizar una conexión a Internet más estable, como una conexión ethernet por cable.
- Acercarte más a tu router inalámbrico.
- Verificar tu ancho de banda de Internet.
- Configurar el firewall para conectarte a Riverside.
Tu conexión de red muestra signos de alta latencia
Esto puede reducir la calidad de audio y video durante la llamada en vivo, pero no impactará los archivos grabados.
Para resolver esto, intenta:
- Utilizar una conexión a Internet más estable, como una conexión ethernet por cable.
- Acercarte más a tu router inalámbrico.
- Verificar tu ancho de banda de Internet.
- Configurar el firewall para conectarte a Riverside.
No se puede conectar a los servidores de medios de Riverside.
Para resolver esto, intenta:
- Verificar tu conexión a Internet y volver a intentarlo.
- Configurar el firewall para conectarte a Riverside.