Sigue estos pasos cuando:
- Tu video se queda atrás del audio
- El video ha perdido cuadros
- Hay una tasa de cuadros inconsistente
Causas probables:
Los problemas de sincronización pueden ser causados por el desgaste del dispositivo, mala iluminación, ajustes de la cámara, o el uso de un adaptador adicional.
Pasos sugeridos para la solución de problemas
- Después de grabar, sincroniza tu audio y video.
- Antes de grabar:
- Como anfitrión o productor, reduce la calidad de grabación por defecto del estudio.
- Cierra otras pestañas y programas que puedan estar utilizando la potencia de procesamiento de tu computadora.
- Si usas una laptop, conéctala a una fuente de alimentación en lugar de usar solo su batería.
- Graba con una configuración de iluminación más brillante. Una cámara puede reducir su tasa de fotogramas para adaptarse a la poca luz.
- Actualiza el sistema operativo de tu computadora a la versión más reciente.
- Activar la aceleración gráfica (hardware) en tu navegador.
- Graba con una cámara DSLR y una tarjeta de captura de video si es posible.
Si estás usando una cámara externa:
- Desactiva las funciones extras de tu cámara como el enfoque automático, la exposición automática, o el desenfoque de fondo.
- Por ejemplo, para una cámara Logitech, cambia la configuración usando el software Logi Tune Desktop.
- Asegúrate de que la tasa de cuadros que estableciste en tu cámara coincida con tus ajustes del estudio de Riverside.
- Usa una tarjeta de captura con tu cámara DSLR.
- Confirma que tu cámara esté conectada directamente a tu computadora y no a través de un hub USB o un adaptador adicional.
- Reduce la resolución de grabación predeterminada de tu cámara.
- Si estás usando una cámara DSLR externa o sin espejo, conéctala a una fuente de alimentación.
- Si estás usando un dispositivo Elgato Cam Link, sigue esta solución de problemas.
- Considera usar otra cámara, unirte al estudio desde otra computadora, o usar la aplicación móvil de Riverside.
Si el problema persiste, por favor contacta al soporte.