Solución de problemas: restablece los permisos de micrófono y cámara para la llamada en vivo

Es posible que necesites restablecer los permisos entre tu navegador y el proveedor de conexión de video de Riverside, luego crear nuevos permisos.

Paso a paso

  1. Abre la configuración de tu navegador para Riverside:

    • Si usas Chrome, copia y pega chrome://settings/content/all en la barra de direcciones, luego presiona Enter.

    • Si usas Edge, copia y pega edge://settings/privacy/sitePermissions/allSites en la barra de direcciones, luego presiona Enter.

  2. En la lista de sitios web, si ves Riverside.fm, haz clic en el ⟩ (flecha) a su derecha (Chrome) o haz clic eliminar-remove_trash.svg eliminar (Edge).
    • Si Riverside no está en la lista, continúa con el paso 6, a continuación.
      Tokbox_Reset_Permissions.png
  3. Haz clic en Restablecer permisos.
  4. Haz clic en Restablecer nuevamente para confirmar.
  5. Realiza una prueba de conectividad previa a la llamada y permite nuevamente los permisos para tu micrófono y cámara.
  6. Haz clic en Permitir en el aviso, luego selecciona una cámara y un micrófono.
  7. Haz clic en Continuar.
  8. Permite que la prueba previa a la llamada se complete.
  9. Únete al estudio nuevamente.

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