Sigue estos pasos cuando:
- Tu video se ve con fallos, interrumpido, pixelado, parpadeante o tiene ondas parpadeantes
Causas probables:
El parpadeo o los fallos pueden ser causados por mala iluminación, mala conexión entre Riverside y tu cámara, o funciones automáticas en tu cámara que interfieren con el proceso de grabación. También es posible que la memoria temporal de tu computadora (RAM) esté sobrecargada si tienes demasiadas otras ventanas o aplicaciones abiertas.
Pasos sugeridos para la solución de problemas
- Graba en un dispositivo completamente cargado que no esté conectado a una fuente de energía.
- Confirma que el cable que conecta el dispositivo y la computadora no esté suelto o dañado.
- Usa el cable original que vino con la cámara, si es posible.
- No uses hubs USB adicionales o adaptadores, ya que pueden reducir la velocidad de datos entre la cámara y la computadora.
- Desactiva cualquier funciones automáticas, como exposición automática, balance de blancos automático o autoenfoque.
- Si estás grabando con un software o una aplicación de cámara virtual, apaga cualquier vista previa de video en la aplicación o software, si es posible.
- Cambia la configuración de aceleración gráfica de tu navegador.
- Cierra todos los demás programas y pestañas del navegador, especialmente aquellos que puedan estar usando tu cámara.
- Si no es posible cerrar un programa que está usando la cámara, intenta desactivar la vista previa de video en ese programa para que solo Riverside muestre la señal de video.
- Evita grabar con luz fluorescente y trata de encontrar una fuente de luz natural.
- Si estás en un plan de negocios, puedes cambiar la tasa de cuadros del estudio.
Si el problema persiste, por favor contacta al soporte.