Sigue estos pasos cuando:
- Ves uno de los siguientes mensajes de error:
- "El estudio aún no está en vivo"
- "La transmisión en vivo está bloqueada"
- "Estudio privado"
- No puedes ver a otras personas en el estudio.
- No puedes activar el micrófono ni la cámara para grabar.
Causas probables:
Si eres un invitado para una sesión de grabación, el enlace de invitación al estudio puede ser accidentalmente para un miembro de la audiencia en lugar de para un invitado.
Si eres un miembro de la audiencia viendo una transmisión en vivo o un webinar, el anfitrión puede haber configurado el estudio incorrectamente.
Pasos sugeridos para la solución de problemas
- Si esperabas unirte a la sesión de grabación como invitado, pide al anfitrión que envíe de nuevo un enlace de invitación al estudio para el rol correcto como texto plano, como en el cuerpo de un nuevo correo electrónico. O pueden enviártelo directamente en un correo electrónico desde Riverside.
- Si esperabas ver la sesión de grabación como una transmisión en vivo en la audiencia, el anfitrión necesita cambiar el estudio de privado a público para los miembros de la audiencia y iniciar la transmisión.
- También puede que necesites recargar la página.
- Es posible que estés registrado como el rol de miembro editor en una cuenta de Riverside for Business.
- Pide al anfitrión que envíe de nuevo el enlace de invitación al estudio para el rol correcto como texto plano, como en el cuerpo de un nuevo correo electrónico. O pueden enviártelo directamente en un correo electrónico desde Riverside.