Dépannage : Streaming sur Facebook

« vers Streaming en direct : Vue d'ensemble

Dépannage pour :

  • Si vous voyez l'un de ces messages sur Riverside :
    • La page Facebook est trop nouvelle pour diffuser en direct
    • Le streaming sur Facebook est indisponible
    • Facebook empêche le streaming en direct
  • Si vous voyez le message sur Facebook : Ce contenu n'est pas disponible pour le moment
  • Problèmes de streaming en direct sur un profil, page, groupe, ou événement vidéo en direct
REMARQUE :
Le flux vidéo en direct n'est pas visible sur d'autres plateformes tant que vous n'démarrez pas l'enregistrement sur Riverside. Il faut environ 20 secondes pour que la vidéo apparaisse sur les sites où vous diffusez.

Étapes suggérées

  • Assurez-vous de respecter toutes les conditions requises pour le streaming sur Facebook.
  • Vérifiez que votre compte Facebook a plus de 60 jours.
    • S'il a été créé il y a moins de 60 jours, Facebook restreint tout streaming en direct. Vous devez attendre que votre compte ait au moins 60 jours pour diffuser.
  • Si vous diffusez sur une page Facebook :
    • Vous devez avoir accès à la gestion de la page. 
    • Vérifiez que la page a au moins 100 abonnés.
      • Sinon, Facebook restreint le streaming en direct sur cette page. Vous devez attendre que la page ait au moins 100 abonnés pour pouvoir y diffuser en direct.
  • Si vous ne pouvez pas vous connecter à une page d'entreprise Facebook, donnez à un autre compte Facebook un accès total pour gérer la page. Ensuite, utilisez ce compte alternatif pour connecter la page Facebook à Riverside.
    • Vous ne pourrez pas ajouter le compte qui possède le groupe, cependant, vous pouvez créer un nouveau compte.
    • Alternativement, vous pouvez utiliser le streaming RTMP pour vous connecter à votre page d'entreprise Facebook.
  • Si vous diffusez sur un groupe Facebook :
  • Si vous diffusez sur un profil Facebook, assurez-vous que les permissions de votre publication sont définies pour le bon public :
    1. Après être en direct, dans un autre onglet, connectez-vous à votre compte Facebook.
    2. Allez sur votre profil.
    3. Dans le coin supérieur de votre publication en direct, cliquez sur les trois points pour ouvrir le menu.
    4. Cliquez sur Modifier la publication.
    5. En haut de la publication, sous votre nom, cliquez sur le public actuel (c'est-à-dire Moi seul, Amis, Public).
      Si vous voulez recevoir des messages des personnes qui regardent le live sur votre profil Facebook, vous devez définir la publication Facebook comme public.
    6. Sélectionnez le public correct.
    7. Cliquez sur Terminé.
  • Suivez ces étapes de dépannage supplémentaires.

En savoir plus