Mon flux en direct ne fonctionne pas

« Pour Diffusion en direct : Vue d'ensemble

Dépannage pour :

Veuillez noter :

  • Le flux vidéo en direct n'est pas visible sur d'autres plateformes tant que vous démarrez l'enregistrement sur Riverside. Cela prend environ 30 secondes pour que la vidéo apparaisse sur les sites où vous diffusez en direct.
  • Les producteurs ne peuvent pas être vus et entendus dans le direct, même s'ils allument leur caméra et leur micro. Cependant, les participants enregistrant dans le studio Riverside peuvent les entendre et les voir.

Étapes suggérées

  • Assurez-vous que vous répondez aux exigences pour diffuser en direct sur la plateforme.
  • Confirmez que le propriétaire du compte YouTube est bien celui qui connecte le compte à Riverside. Si vous voyez le message Aucun canal YouTube trouvé, vérifiez si la personne qui tente de se connecter est le propriétaire du compte.
  • Dans les paramètres de flux en direct, à côté de toute plateforme à laquelle vous ne souhaitez pas diffuser, désactivez son interrupteur off toggle-off.svg. Pour les plateformes sur lesquelles vous souhaitez diffuser, assurez-vous que le commutateur est on toggle-on.svg. 
    • Si vous diffusez en direct sur plusieurs plateformes à la fois, activez l'interrupteur on toggle-on.svg pour seulement une plateforme à la fois afin de tester si le flux en direct fonctionne sur cette plateforme.
  • Si vous avez établi une connexion de diffusion en direct à une plateforme sociale, déconnectez-vous d'elle et réajoutez-la.
  •  Déconnectez toutes les plateformes que vous ne souhaitez pas diffuser. 
  • Si la connexion du site web vous demande d'ajouter des détails RTMP à Riverside, supprimez la clé de diffusion et l'URL de diffusion et réajoutez-les.
    • Générez une nouvelle Clé de diffusion depuis le site web (si possible) et ajoutez-la à Riverside.
    • Vérifiez sur le site web si l'URL de diffusion commence par RTMP:// ou RTMPS://. Si l'URL inclut le S, essayez de le supprimer du champ URL de diffusion sur Riverside.
  • Supprimez le texte dans les champs URL de diffusion et Clé de diffusion pour toute plateforme que vous ne souhaitez pas diffuser. 
  • Vérifiez si le type d'enregistrement du studio est réglé sur Audio uniquement. Si c'est le cas, changez-le en Vidéo & audio.
  • Activez le lien public vers l'audience on.
  • Ajoutez le site via RTMP, au lieu de passer par la direct a connexion de diffusion en direct.
  • Créez un nouveau studio et essayez de configurer le flux en direct là-bas. 
  • Si vous voyez une indication Error à côté d'une destination sur le panneau de diffusion en direct : 'Prêt à diffuser'
    • Cliquez sur Error pour obtenir plus d'informations sur le problème.
    • Supprimez la destination pour supprimer l'indication Error.

Plus de conseils de dépannage 

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