Je ne peux pas diffuser sur YouTube

« streaming en direct : vue d'ensemble

Suivez ces étapes lorsque :

  • Votre diffusion en direct sur YouTube a échoué
  • Vous voyez l'erreur :
    • "Impossible de se connecter à YouTube en raison d'un problème technique. Réessayer à nouveau."

Causes probables

Pour diffuser en direct sur votre compte YouTube, vous devez avoir des fonctionnalités standard et des fonctionnalités intermédiaires activées sur votre compte, sinon la diffusion ne fonctionnera pas.

De plus, votre compte doit répondre à toutes les exigences de YouTube afin que la diffusion soit active.

Étapes de dépannage suggérées

  • Déconnectez et reconnectez votre destination YouTube.
  • Complétez toutes les étapes générales de dépannage pour le live stream.
  • Pour activer les fonctionnalités standard et intermédiaires :
    1. Allez sur https://www.youtube.com/features.
      Le panneau Paramètres de votre compte YouTube s'ouvre.
    2. Sous l'onglet Éligibilité des fonctionnalités, suivez les instructions pour activer les fonctionnalités standards et intermédiaires.
      Les fonctionnalités sont activées lorsque l'étiquette Activé s'affiche. paramètres-de-diffusion-en-direct-youtube.png
  • De plus, pour diffuser sur YouTube, vous devez également :
    • Vérifiez votre chaîne. Cela peut prendre 24 heures ou plus pour que YouTube vérifie votre compte
      • Une erreur apparaît si vous tentez de connecter un canal non vérifié à Riverside. Si vous n'avez pas vu cette erreur, assurez-vous que les notifications sont autorisées.
    • Supprimez toute restriction de diffusion en direct sur votre compte.
    • Confirmez que le propriétaire du compte YouTube est bien celui qui connecte le compte à Riverside.
      •  Si vous voyez le message Aucun canal YouTube trouvé, vérifiez si la personne qui tente de se connecter est le propriétaire du compte. 
      • Pour les comptes de marque : Connectez-vous avec le compte Google qui gère le canal, et non le compte de marque lui-même. Pour vérifier quel compte gère votre compte de marque :
        1. Accédez à myaccount.google.com/brandaccounts.
        2. Sélectionnez votre canal, puis Permissions.
        3. Confirmez que le compte que vous utilisez pour Riverside est répertorié. S'il ne l'est pas, ajoutez-le.
        4. Retournez sur Riverside, déconnectez-vous et reconnectez-vous, puis choisissez le compte parent (non le nom du compte de marque) dans la fenêtre contextuelle de connexion Google.
    • Remarque les exigences supplémentaires pour le streaming en direct à partir d'un appareil mobile.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support.

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