« streaming en direct : vue d'ensemble
Suivez ces étapes lorsque :
- Vous rencontrez des problèmes pour faire un streaming en direct sur un profil Facebook, une page Facebook, un groupe Facebook, ou un événement vidéo en direct
- Vous voyez l'erreur :
- "Impossible de se connecter à Facebook en raison d'un problème technique. Réessayer à nouveau."
- "Votre stream Facebook n’est pas visible"
- "La vidéo en direct n'est pas activée pour ce groupe"
Veuillez noter :
Le flux vidéo de streaming en direct n'est pas visible sur d'autres plateformes tant que vous n'avez pas commencé l'enregistrement sur Riverside. Cela prend environ 30 secondes pour que la vidéo apparaisse sur les sites où vous diffusez en direct.
Étapes de dépannage suggérées
- Complétez toutes les étapes de dépannage général pour le streaming en direct.
- Assurez-vous de respecter toutes les conditions requises pour le streaming sur Facebook.
- Si vous diffusez sur une page Facebook :
- Vous devez avoir accès à la gestion de la page.
- Vérifiez que la page a au moins 100 abonnés.
- Sinon, Facebook restreint le streaming en direct sur cette page. Vous devez attendre que la page ait au moins 100 abonnés pour pouvoir y diffuser en direct.
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Si vous ne pouvez pas vous connecter à une page d'entreprise Facebook, donnez à un autre compte Facebook un accès total pour gérer la page. Ensuite, utilisez ce compte alternatif pour connecter la page Facebook à Riverside.
- Vous ne pourrez pas ajouter le compte qui possède le groupe, cependant, vous pouvez créer un nouveau compte.
- Alternativement, vous pouvez utiliser le streaming RTMP pour vous connecter à votre page d'entreprise Facebook.
- Si vous diffusez sur un groupe Facebook, vous devrez peut-être être un admin du groupe et activer la fonction de streaming en direct pour votre groupe.
- Si vous diffusez sur un profil Facebook, assurez-vous que vos permissions sur votre publication sont définies pour le bon public :
- Après être en direct, dans un autre onglet, connectez-vous à votre compte Facebook.
- Allez sur votre profil.
- Dans le coin supérieur de votre publication en direct, cliquez sur les trois points pour ouvrir le menu.
- Cliquez sur Modifier la publication.
- En haut de la publication, sous votre nom, cliquez sur le public actuel (c'est-à-dire Moi seul, Amis, Public).
Si vous souhaitez recevoir des messages des personnes qui regardent le streaming en direct sur votre profil Facebook, vous devez définir la publication Facebook sur Public. - Sélectionnez le public correct.
- Cliquez sur Terminé.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support.