Suivez ces étapes lorsque :
- Le nombre de votre audience de live stream programmée est de 0 dans le studio
- Les membres de l'audience ne peuvent pas voir votre live stream programmé
Causes probables :
Si vous ou votre audience ne pouvez pas vous voir, l'hôte rejoint probablement le studio depuis le mauvais endroit ou vos destinations ne sont pas correctement connectées.
Veuillez également noter que vous ne pouvez pas voir le nombre total de spectateurs regardant sur les canaux connectés à Riverside via RTMP.
Étapes de dépannage suggérées
- Arrêtez l'enregistrement et quittez le studio. Rejoignez le live stream via le planificateur de contenu, puis redémarrez le stream.
- Rejoindre le studio par d'autres moyens ne pushera pas l'événement vers les plateformes de destination.
- Assurez-vous que vos destinations sont visibles dans la barre latérale du live stream dans le studio et qu'elles portent une étiquette Connecté en dessous.
- Si vous ne voyez pas une destination dans cette liste, elle n'est pas connectée à votre live stream programmé.
- Exécutez un test de connectivité pour diagnostiquer d'éventuels problèmes et partagez les résultats avec l'équipe de support.
- Pour les futurs streams, assurez-vous que votre destination est connectée lors de la programmation de votre live stream.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support.