Comment les données sont-elles synchronisées de Riverside à Salesforce ?

Lorsqu'un webinaire (événement programmé avec enregistrement du public) est créé dans Riverside, une Campagne correspondante est créée dans Salesforce pour cet événement.
Chaque inscrit dans Riverside est représenté comme un Lead dans Salesforce.
- Si un Lead avec les mêmes détails existe déjà dans Salesforce, Riverside lie l'enregistrement existant à la nouvelle campagne au lieu de créer un doublon.
- Les Leads peuvent ensuite être convertis en Contacts dans Salesforce.
La relation entre l'inscrit (Lead ou Contact) et l'événement Riverside (Campagne) est stockée dans Salesforce comme un membre de campagne.

Détails de l'événement

Le nom de l'événement Riverside est utilisé comme le nom de la campagne dans Salesforce.
Les heures de début et de fin de l'événement sont stockées dans les champs heure de début et heure de fin sur la campagne dans Salesforce.

Les champs Prénom, Nom, Pays, Email, et Numéro de téléphone dans Riverside sont synchronisés avec les champs d'adhésion de campagne correspondants.
Les champs d'inscription Texte et Case à cocher de Riverside sont stockés dans Salesforce comme champs personnalisés des membres de campagne.
Les informations UTM capturées à partir de l'URL d'inscription sont stockées dans Salesforce en tant que champs personnalisés dédiés aux membres de campagne :
- Riverside_UTM_Source__c
- Riverside_UTM_Medium__c
- Riverside_UTM_Term__c
- Riverside_UTM_Content__c
- Riverside_UTM_Campaign__c

L'activité d'un Lead ou d'un Contact Riverside est enregistrée dans le champ Statut de l'enregistrement du membre de campagne dans Salesforce.
- Le champ Statut comprend les valeurs : Inscrit, Approuvé, et Présent.
- Ces valeurs sont mises à jour automatiquement en fonction de l'activité de l'utilisateur.
Questions qu'un participant pose via Riverside Q&A sont stockées dans Salesforce comme champ personnalisé des membres de campagne.
- Si le même participant soumet plusieurs questions, elles sont stockées dans le même champ, séparées par des retours à la ligne.

Lorsqu'un Lead ou un Contact participe à plusieurs Campagnes, le Lead ou le Contact existant est lié à chaque campagne supplémentaire en tant que membre de campagne. Riverside ne crée pas un nouveau Lead ou Contact à chaque fois.
Pour chaque inscription à un événement, Riverside crée un enregistrement distinct de membre de campagne qui associe l'individu (Lead ou Contact) à la campagne spécifique représentant cet événement.
- Un seul Lead ou Contact peut apparaître sous plusieurs Campagnes.
- Chaque membre de campagne conserve ses propres données d'inscription et de présence