« Pour Suivre le téléchargement de fichiers : Vue d'ensemble
Après une session d'enregistrement, le bas de la page d'enregistrement liste les participants et leurs pistes enregistrées, ainsi que l'état de chaque piste.
Avant de pouvoir télécharger une piste de haute qualité, elle passe par ces états :
1) Enregistrement, 2) Téléchargement, 3) Traitement, 4) Prêt.
1. Enregistrement
Le participant est encore en train d'enregistrer dans le studio.
- Si le statut d'une piste indique toujours Enregistrement après la fin de votre appel, l'animateur a peut-être fermé le studio sans arrêter l'enregistrement.
- L'hôte doit retourner au studio et arrêter l'enregistrement.
Après chaque session en studio, Riverside crée un fichier d'enregistrement cloud pour chaque participant, ainsi qu'une piste avec tous les enregistrements cloud des participants. Les enregistrements cloud sont disponibles immédiatement et utiles en tant que référence de sauvegarde et pour revoir la conversation pendant que les pistes de haute qualité sont en cours de traitement ou de téléchargement.
2. Téléchargement
Les hosts et les producers peuvent vérifier la barre latérale du studio pendant une session d'enregistrement pour suivre la progression du téléchargement des pistes de haute qualité enregistrées localement par les participants.
Rejoignez un studio en tant que host ou producer, puis pendant la session d'enregistrement, cliquez sur Personnes pour ouvrir la barre latérale, et vous verrez un pourcentage de téléchargement à côté du nom de chaque participant que vous pouvez suivre tout au long de l'appel.
Lorsque l'enregistrement est terminé, tous les participants peuvent voir une barre de progression de téléchargement en bas de l'écran où chaque prise est affichée et montre une estimation du temps pour chaque participant.
Les participants doivent garder leur fenêtre de navigateur ou leur application mobile ouverte jusqu'à ce qu'ils voient le statut Téléchargement réussi , même après l'arrêt de l'enregistrement.
La durée avant la fin d'un téléchargement dépend de la qualité de la connexion internet du participant, de la résolution vidéo de sa caméra, et de la durée de la session d'enregistrement.
3. Traitement
Riverside est en train d'encoder et de synchroniser les données de la piste du participant. Votre enregistrement a été téléchargé avec succès, et vos invités peuvent fermer Riverside. Le traitement de l'enregistrement peut prendre quelques minutes. Pendant le traitement, les pistes de haute qualité sont encore indisponibles.
- Les pistes peuvent être à différents stades — par exemple, l'une peut encore être en train d'être téléchargée tandis qu'une autre est déjà en train d'être traitée.
-
Le temps nécessaire avant qu'une piste ne termine le traitement dépend de la durée de la session d'enregistrement et de la résolution vidéo.
4. Prête
Piste de haute qualité est disponible pour une utilisation dans l'éditeur de Riverside.
Vous pouvez également télécharger les pistes de haute qualité au format CFR MP4 ou WAV, ou les envoyer sur une autre plateforme pour le montage.
Erreur
Si le tableau d'un participant affiche un téléchargement incomplet, cela peut être dû à un départ prématuré du studio. Envoyez vos instructions au guest pour compléter le upload en ouvrant Riverside.con/upload⇱ dans leur navigateur ou en rouvrant l'application mobile. Lorsque le guest reprend le téléchargement, le processus se poursuivra automatiquement.
Même si les participants quittent avant de terminer leur téléchargement, vous pouvez commencer à travailler avec le contenu disponible rapidement. Quinze minutes après la fin de l'appel ou l'arrêt de l'enregistrement, Riverside commencera automatiquement à télécharger et à traiter la piste de haute qualité partielle. Le tableau du participant indiquera le nombre d'heures et de minutes de pistes de haute qualité disponibles.
Vous pouvez également télécharger leur enregistrement cloud en attendant. Si besoin, contactez le support Riverside pour plus d'aide.
Impossible de traiter
Contactez le support Riverside pour plus d'aide pour traiter la piste.