Dépannage pour :
- L’image vidéo dans le Studio apparaît noire, verte ou est complètement manquante
Étapes de dépannage suggérées
- Fermez l’onglet de votre navigateur Riverside et rejoignez à nouveau le Studio.
- Sélectionnez une caméra différente (si une autre est disponible) et voyez si la même erreur se produit.
- Si vous utilisez une caméra externe, vérifiez qu’elle est physiquement connectée et que tout programme nécessaire pour l’utiliser comme webcam est en cours d’exécution :
- Si vous êtes sur un Mac, utilisez Quicktime pour sélectionner la caméra externe et créer un enregistrement d’essai.
- Si vous êtes sur un PC, ouvrez l’application Caméra et sélectionnez Changer de caméra.
- Modifiez le paramètre d’accélération graphique de votre navigateur.
- Demandez à l’hôte de changer la résolution vidéo par défaut du Studio en Résolution standard.