Je vois « Une erreur est survenue : Démarrer la diffusion / Archiver la diffusion » dans le Studio

Dépannage pour :

  • Vous voyez le message Une erreur est survenue : Démarrer la diffusion ou Une erreur est survenue : Archiver la diffusion
  • Impossible d'enregistrer
  • Impossible de démarrer un streaming en direct depuis le Studio

Étapes générales de dépannage

  • Rafraîchissez la page.
  • Rejoignez un autre Studio (ou créez un nouveau) et vérifiez si l'erreur apparaît là.

Dépannage si le Studio est configuré pour le streaming en direct

  1. Rejoignez le Studio en utilisant un ordinateur.
  2. Cliquez sur settings.svg(Icône de paramètres) pour accéder aux paramètres du Studio.
  3. Dans Paramètres, cliquez sur Streaming en direct, puis continuez ci-dessous.

Si vous n'avez pas l'intention de faire un streaming en direct pendant cet enregistrement :

  1. Cliquez sur le interrupteur à côté de tout service de diffusion en direct qui est activé toggle-on-UI_comp.png et désactivez-le off toggle-left.svg.
  2. Fermez x-circle.svg la fenêtre des paramètres.
  3. Cliquez Enregistrer pour commencer un nouvel enregistrement.

Démarrer_et_arrêter_le_flux_en_direct-Studio_settings.png

Si vous prévoyez de faire un streaming en direct pendant cet enregistrement :

  1. Recherchez tout service de diffusion en direct qui est activé toggle-on-UI_comp.png.
  2. Pour chaque service, vérifiez que les champs URL de diffusion et clé de diffusion contiennent les informations correctes.
  3. Ajoutez de nouvelles informations d'URL de diffusion et de clé de diffusion provenant d'autres plateformes.
  4. Fermez x-circle.svg la fenêtre des paramètres.
  5. Cliquez Enregistrer pour commencer un nouvel enregistrement.