Para garantir que sua conexão com o Riverside não seja bloqueada pelo firewall da sua organização, revise os seguintes passos antes da sessão:
- Antes que a sessão comece, execute um teste de conectividade para verificar se tudo está funcionando corretamente.
- Se você vir um indicador vermelho ao lado de Conexão de Sinal ou Conexão de Mídia, é provável que um firewall esteja bloqueando a conexão.
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Se você estiver usando um firewall institucional ou corporativo ou tiver outros protocolos de segurança em sua rede, apenas a equipe de TI da sua organização pode resolver esse problema, liberando o Riverside.
- Compartilhe esta nota com eles: Por favor, adicione o domínio *.riverside.fm à lista de permissões e abra as seguintes portas: TCP 443, 80 e UDP 443, 3478.
- Para instruções detalhadas, você também pode compartilhar este guia: Configurar firewall para conectar-se ao Riverside: Guia para equipes de TI
- Se o firewall continuar bloqueando o Riverside apesar de todos os ajustes, tente ingressar na sessão usando um dispositivo pessoal (notebook ou celular) em uma rede diferente, como seu Wi-Fi doméstico ou dados móveis. Isso contorna completamente o firewall organizacional.