Siga estas etapas quando:
- Você não consegue ver a thumbnail nas plataformas de distribuição de podcast, como Apple, Spotify ou YouTube
Causas prováveis:
Uma thumbnail ausente pode ser o resultado de um problema temporário no servidor, de um mal-entendido sobre as fontes da thumbnail ou de um arquivo que foi convertido silenciosamente e não está em conformidade.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Para episódios incorporados no seu próprio site, selecione e salve novamente a thumbnail em Hospedagem > [episódio] > Incorporar.
- Envie a thumbnail em 1280x720 e com menos de 2MB, que atende às especificações da Apple/Spotify.
- Se uma thumbnail recém-enviada não aparecer imediatamente, aguarde e verifique novamente em alguns minutos.
- Certifique-se de ter enviado seu arquivo de thumbnail corretamente:
- Apple/Spotify: as thumbnails dos episódios são preenchidas automaticamente com a capa do podcast
- YouTube: deve ser adicionado de forma personalizada
- Para episódios importados de outro anfitrião antes de mudar para Riverside, envie uma imagem de capa em formato quadrado.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.