Folge diesen Schritten, wenn:
- Dein Export hat keinen Audio- oder Videoinhalt
Wahrscheinliche Ursachen:
Das kann passieren, wenn ein Teil einer Spur nicht vollständig hochgeladen wurde oder während des Hochladens abgeschnitten wurde, oder wenn die verwendete Ausrüstung nicht unterstützt wird oder während der Aufnahme-Session getrennt wird.
Vorgeschlagene Schritte zur Fehlerbehebung
- Stelle sicher, dass Du mit einem unterstützten Gerät aufnimmst. Bitte beachte, dass Android-Tablets mit Chrome nicht mit Riverside kompatibel sind.
- Überprüfe, ob die Kabel, die das Gerät mit dem Computer verbinden, nicht locker oder beschädigt sind.
- Schließe alle anderen Programme oder Webseiten, die während der Session versuchen könnten, auf die Kamera zuzugreifen.
- Stelle sicher, dass Deine Datei vollständig hochgeladen und verarbeitet ist.
- Leere den Cache Deines Browsers und exportiere dann erneut.
Falls das Problem weiterhin besteht, bitte den Support kontaktieren.