Sigue estos pasos cuando:
- Tienes dificultades para cargar episodios a Spotify
- Tus episodios de podcast no aparecen en Spotify
Causas probables:
Las dificultades para cargar suelen ser causadas por un desajuste en el inicio de sesión de SSO, un feed RSS mal dirigido, un programa no reclamado/no verificado, un problema de formato de archivo, o un posible programa duplicado en Spotify.
Pasos sugeridos para la solución de problemas
- Verifica el formato de archivo de tu episodio en Spotify. Los archivos WAV no son compatibles con Spotify y pueden causar que el episodio no aparezca.
- Espera 3 horas después de publicar. Spotify puede tardar varias horas en mostrar el episodio.
- Asegúrate de que solo tienes 1 programa de Spotify conectado al hosting de Riverside.
- Si migraste a Riverside desde otra plataforma de hosting, verifica que tu feed RSS se haya redirigido correctamente.
- Reclama tu podcast en Spotify.
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Publica un episodio para que Spotify pueda verificar tu podcast. Si no llega nunca un correo de verificación:
- Verifica las carpetas de spam/correo no deseado en tu bandeja de entrada de correo electrónico.
- Desactiva temporalmente tu VPN/firewall y luego publica tu episodio.
- Desactiva el SSO de Spotify y restablece tu contraseña, luego intenta publicar tu episodio nuevamente.
Si el problema persiste, por favor contacta al soporte.