Suivez ces étapes lorsque :
- La vidéo des participants dans le studio apparaît floue ou granuleuse pendant l'appel en direct
Causes probables :
Une vidéo floue dans le studio est très probablement le résultat de problèmes de connectivité réseau ou d'une surcharge de la mémoire temporaire (RAM) de votre appareil.
Veuillez noter : La qualité vidéo de l'appel en direct s'adapte en fonction de votre connexion Internet. Si la vidéo de vous ou d'une autre personne semble floue ou de faible résolution dans le studio, la piste de haute qualité enregistrée pendant l'appel a une vidéo plus nette et une résolution plus élevée.
Étapes de dépannage suggérées
- Effectuez un test de connectivité réseau pour diagnostiquer les problèmes de réseau.
- Essayez d'utiliser un autre réseau, de vous rapprocher d'un point d'accès sans fil, ou d'utiliser une connexion Ethernet câblée.
- Fermez tous les autres programmes et onglets de navigateur, en particulier ceux qui pourraient utiliser votre caméra.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support.