Suivez ces étapes lorsque :
- Vous avez des difficultés à uploader des épisodes sur Spotify
- Vos épisodes de podcast n'apparaissent pas sur Spotify
Causes probables :
Les difficultés d'upload sont généralement causées par un décalage de connexion SSO, un flux RSS mal dirigé, un show non revendiqué/non vérifié, un problème de format de fichier, ou un potentiel doublon sur Spotify.
Étapes de dépannage suggérées
- Vérifiez le format de fichier de votre épisode Spotify. Les fichiers WAV ne sont pas supportés par Spotify et peuvent empêcher l'épisode d'apparaître.
- Attendez 3 heures après la publication. Spotify peut prendre plusieurs heures pour afficher l'épisode.
- Assurez-vous d'avoir seulement 1 show Spotify connecté à l'hébergement Riverside.
- Si vous avez migré vers Riverside depuis une autre plateforme d'hébergement, vérifiez que votre flux RSS a été redirigé correctement.
- Revendiquer votre podcast sur Spotify.
-
Publiez un épisode afin que Spotify puisse vérifier votre podcast. Si un e-mail de vérification n'arrivait jamais :
- Vérifiez vos dossiers spam/courriers indésirables dans votre boîte e-mail.
- Désactivez temporairement votre VPN/firewall, puis publiez votre épisode.
- Désactivez le SSO Spotify et réinitialisez votre mot de passe, puis essayez de publier votre épisode à nouveau.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support.