Suivez ces étapes lorsque :
- Votre vidéo est en retard par rapport à l'audio
- La vidéo a perdu des images
- Il y a une fréquence d'images incohérente
Causes probables :
Les problèmes de synchronisation peuvent être causés par une surcharge du dispositif, un mauvais éclairage, les paramètres de la caméra, ou l'utilisation d'un adaptateur supplémentaire.
Étapes de dépannage suggérées
- Après l'enregistrement, synchronisez votre audio et votre vidéo.
- Avant d'enregistrer:
- En tant qu'hôte ou producteur, réduisez la qualité d'enregistrement par défaut du studio.
- Fermez d'autres onglets et programmes qui pourraient utiliser la puissance de traitement de votre ordinateur.
- Si vous utilisez un ordinateur portable, connectez-le à une source d'alimentation au lieu d'utiliser seulement sa batterie.
- Si vous enregistrez sur un ordinateur Windows, essayez de changer son mode de puissance pour Meilleures performances.
- Enregistrez avec un éclairage plus lumineux. Une caméra peut réduire sa fréquence d'images pour s'adapter à un faible éclairage.
- Mettez à jour le système d'exploitation de votre ordinateur vers la version la plus récente.
- Activez l'accélération graphique (matérielle) sur votre navigateur.
- Enregistrez avec un DSLR et une carte de capture vidéo si possible.
Si vous utilisez une caméra externe :
- Désactivez les fonctionnalités supplémentaires de votre caméra, telles que la mise au point automatique, l'exposition automatique ou le flou d'arrière-plan.
- Par exemple, pour une caméra Logitech, changez les paramètres à l'aide du logiciel Logi Tune.
- Assurez-vous que la fréquence d'images que vous avez définie dans votre caméra correspond à vos paramètres du studio Riverside.
- Utilisez une carte de capture avec votre caméra DSLR.
- Confirmez que votre caméra est directement connectée à votre ordinateur et non pas via un hub USB ou un adaptateur supplémentaire.
- Réduisez la résolution d'enregistrement par défaut de votre caméra.
- Si vous utilisez un appareil photo reflex numérique ou hybride externe, connectez-le à une source d'alimentation.
- Si vous utilisez un appareil Elgato Cam Link, suivez ce dépannage.
- Envisagez d'utiliser une autre caméra, de rejoindre le studio depuis un autre ordinateur, ou d'utiliser l'application mobile Riverside.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support.