Dépannage : réinitialisez les autorisations du microphone et de la caméra pour l'appel en direct

Vous devrez peut-être réinitialiser les permissions entre votre navigateur et le fournisseur de connexion vidéo de riverside, puis créer de nouvelles permissions.

Étape par étape

  1. Ouvrez les paramètres de votre navigateur pour Riverside :

    • Si vous utilisez Chrome, copiez et collez chrome://settings/content/all dans la barre d'adresse, puis appuyez sur Entrée.

    • Si vous utilisez Edge, copiez et collez edge://settings/privacy/sitePermissions/allSites dans la barre d'adresse, puis appuyez sur Entrée.

  2. Dans la liste des sites web, si vous voyez Riverside.fm, cliquez sur le ⟩ (flèche) à sa droite (Chrome) ou cliquez supprimer-vider_corbeille.svg supprimer (Edge).
    • Si Riverside n'est pas répertorié, passez à l'étape 6 ci-dessous.
      Tokbox_Réinitialiser_Permissions.png
  3. Cliquez sur Réinitialiser les permissions.
  4. Cliquez sur Réinitialiser à nouveau pour confirmer.
  5. Effectuez un test de connectivité avant l'appel et permettez à nouveau les autorisations pour votre microphone et votre caméra.
  6. Cliquez sur Autoriser dans l'invite, puis sélectionnez une caméra et un microphone.
  7. Cliquez sur Continuer.
  8. Laissez le test avant l'appel se terminer.
  9. Rejoignez le studio à nouveau.

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