Suivez ces étapes lorsque :
- Votre vidéo semble boguée, perturbée, pixellisée, clignotante ou présente des vagues lumineuses
Causes probables :
Les clignotements ou bogues peuvent être causés par un éclairage médiocre, une mauvaise connexion entre Riverside et votre caméra, ou par des caractéristiques automatiques de votre caméra qui interfèrent avec le processus d'enregistrement. Il est également possible que la mémoire temporaire de votre ordinateur (RAM) soit surchargée si vous avez trop d'autres fenêtres ou applications ouvertes.
Étapes de dépannage suggérées
- Enregistrez sur un appareil entièrement chargé qui n'est pas branché à une source d'alimentation.
- Confirmez que le câble reliant l'appareil et l'ordinateur n'est pas lâche ou endommagé.
- Utilisez le câble d'origine fourni avec la caméra, si possible.
- Ne pas utiliser de concentrateurs USB ou d'adaptateurs supplémentaires, car cela peut réduire le débit de données entre la caméra et l'ordinateur.
- Désactivez toutes les fonctionnalités automatiques, telles que l'exposition automatique, la balance des blancs automatique ou la mise au point automatique.
- Si vous enregistrez avec un logiciel ou une application de caméra virtuelle, désactivez tout aperçu vidéo dans l'application ou le logiciel, si possible.
- Basculez le paramètre d'accélération graphique de votre navigateur.
- Fermez tous les autres programmes et onglets de navigateur, en particulier ceux susceptibles d'utiliser votre caméra.
- Si fermer un programme qui utilise la caméra n'est pas possible, essayez de désactiver l'aperçu vidéo dans ce programme afin que seul Riverside affiche le signal vidéo.
- Évitez d’enregistrer avec un éclairage fluorescent et essayez de trouver une source de lumière naturelle.
- Si vous êtes sur un business plan, vous pouvez changer la fréquence d'images du studio.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support.