Suivez ces étapes lorsque :
- Vous voyez l'un des messages d'erreur suivants :
- "Le studio n'est pas encore en direct"
- "Diffusion en direct verrouillée"
- "Studio privé"
- Vous ne pouvez pas voir d'autres personnes dans le studio.
- Vous ne pouvez pas activer le micro ou la caméra pour enregistrer.
Causes probables :
Si vous êtes un invité pour une session d'enregistrement, le lien d'invitation au studio pourrait accidentellement être pour un membre de l'audience au lieu d'un invité.
Si vous êtes un membre de l'audience regardant une diffusion en direct ou un webinaire, l'hôte a peut-être configuré le studio de manière incorrecte.
Étapes de dépannage suggérées
- Si vous vous attendiez à rejoindre la session d'enregistrement en tant qu'invité, demandez à l'hôte de renvoyer un nouveau lien d'invitation au studio pour le rôle correct sous forme de texte brut, comme dans le corps d'un nouvel e-mail. Ou il peut vous l'envoyer directement par e-mail depuis Riverside.
- Si vous vous attendiez à regarder la session d'enregistrement en tant que diffusion en direct dans l'audience, l'hôte doit changer le studio de privé à public pour les membres de l'audience et démarrer la diffusion.
- Vous devrez peut-être également recharger la page.
- Vous êtes peut-être connecté en tant que membre éditeur dans un compte Riverside pour Business.
- Demandez à l'hôte de renvoyer le lien d'invitation au studio pour le rôle correct sous forme de texte brut, comme dans le corps d'un nouvel e-mail. Ou il peut vous l'envoyer directement par e-mail depuis Riverside.