Os convidados não podem entrar no estúdio com o link de convite do estúdio

Solução de problemas para:

• O estúdio Riverside ou o aplicativo móvel diz O estúdio ainda não está ao vivo... ou Estúdio Privado
• Não é possível ver outras pessoas
• Não é possível ativar o microfone ou a câmera para gravar

Às vezes, o link de convite do estúdio é alterado por um cliente de e-mail ou evento de calendário, o que transforma o link em um link de público.

Você pode pedir ao Host ou a um Produtor para enviar um novo link, ou seguir os passos abaixo para corrigir o link você mesmo:

Passos para solução de problemas

1. Copie e cole o link de convite do estúdio em um e-mail ou mensagem de texto em branco.
2. Verifique se a URL do link termina com uma série de letras e números sem outros caracteres ou símbolos.
   

   O texto do link de convite deve ser parecido com:
   https://riverside.fm/studio/nome-do-estudio?t=0123tktkt91kv74ac582
   com 20 letras e números após t=,
   ou terá 40 letras e números após token=: https://riverside.fm/studio/nome-do-estudio?token=0123tktkt91kv74ac5820123tktkt91kv74ac582.

3. Remova quaisquer caracteres ou símbolos adicionais como </a> ou <br>.
4. Copie a URL do link corrigido.

Em um dispositivo móvel:

5. Cole a URL corrigida na barra de endereços do navegador móvel do dispositivo.
6. Toque em Ir para abrir o link.
7. Toque em Entrar no estúdio via aplicativo para abrir o estúdio.
   O aplicativo móvel Riverside é iniciado e se conecta ao estúdio.

Em um navegador de computador:

5. Cole a URL corrigida na barra de endereços de um navegador compatível, Chrome ou Edge.
   
6. Pressione enter.
   A página deve mostrar Vamos verificar sua câmera e microfone.
7. Finalize ingressando no estúdio.