Siga estas etapas quando:
- O vídeo dos participantes no estúdio parece desfocado ou granuloso durante a chamada ao vivo
Causas prováveis:
Um vídeo borrado no estúdio é, na maioria das vezes, resultado de problemas de conectividade de rede ou de uma sobrecarga no armazenamento temporário do seu dispositivo (RAM).
Por favor, note: A qualidade do vídeo da chamada ao vivo se adapta dependendo da sua conexão com a internet. Se o vídeo seu ou de outra pessoa parecer borrado ou de baixa resolução no estúdio, a faixa de alta qualidade gravada durante a chamada apresenta um vídeo mais nítido e uma resolução mais alta.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Realize um teste de conectividade de rede para diagnosticar problemas de rede.
- Tente usar uma rede diferente, se aproxime de um ponto de rede sem fio ou use uma conexão Ethernet com fio.
- Feche todos os outros programas e abas do navegador, especialmente aqueles que possam estar utilizando sua câmera.
Se o problema persistir, por favor entre em contato com o Suporte.