O teste de conectividade do sistema verifica sua configuração para garantir uma gravação suave.
Ele verifica seu navegador, dispositivo de áudio, dispositivo de vídeo, conexão de sinal e conexão de mídia. O gráfico indica a velocidade marginal disponível em seu dispositivo necessária para a gravação. Por favor, observe que isso não está testando sua velocidade total de internet.
Entendendo os resultados
O teste indica se são necessárias mudanças em sua configuração para gravação ideal. Siga os passos de resolução de problemas abaixo, com base no resultado que você receber.
Navegador
Seu navegador não é compatível ou está desatualizado
Para resolver isso, tente:
- Usar a última versão do Google Chrome, Safari ou Microsoft Edge.
- Usar o Riverside em um navegador da web diferente.
- Usar o app do Riverside.
Dispositivo de áudio
Não foi possível acessar seu microfone
Para resolver isso, tente:
- Certificar-se de que seu microfone está corretamente conectado.
- Verificar se seu microfone não está sendo usado por outro aplicativo.
- Permitir que o Riverside acesse seu microfone conectado.
- Esses passos de solução de problemas.
Dispositivo de vídeo
Não foi possível acessar sua câmera
Para resolver isso, tente:
- Certificar-se de que sua câmera está corretamente conectada.
- Verificar se sua câmera não está sendo usada por outro aplicativo.
- Permitir que o Riverside acesse sua câmera conectada.
- Esses passos de solução de problemas.
Conexão de sinal
Não foi possível conectar ao servidor do Riverside para comunicação em tempo real
Para resolver isso, tente:
Conexão de mídia
Sua conexão de rede está bloqueando o tráfego de mídia UDP
Você está sendo forçado a usar TCP para conectar-se, o que pode impactar a qualidade de áudio e vídeo da chamada ao vivo.
Para resolver isso, tente:
Sua conexão de rede está restringindo o tráfego de mídia
Seu tráfego deve passar por um servidor de retransmissão, o que pode reduzir a qualidade de áudio e vídeo durante a chamada ao vivo.
Para resolver isso, tente:
Sua conexão de rede está apresentando sinais de baixa largura de banda ou restrição
Isso pode reduzir a qualidade de áudio e vídeo durante a chamada ao vivo, mas não afetará os arquivos gravados.
Para resolver isso, tente:
- Usar uma conexão de internet mais estável, como uma conexão Ethernet com fio.
- Mover-se mais perto do seu roteador sem fio.
- Verificar sua largura de banda de internet.
- Configurar firewall para conectar ao Riverside.
Sua conexão de rede está apresentando sinais de alta perda de pacotes
Isso pode reduzir a qualidade de áudio e vídeo durante a chamada ao vivo, mas não afetará os arquivos gravados.
Para resolver isso, tente:
- Usar uma conexão de internet mais estável, como uma conexão Ethernet com fio.
- Mover-se mais perto do seu roteador sem fio.
- Verificar sua largura de banda de internet.
- Configurar firewall para conectar ao Riverside.
Sua conexão de rede está apresentando sinais de alta latência
Isso pode reduzir a qualidade de áudio e vídeo durante a chamada ao vivo, mas não afetará os arquivos gravados.
Para resolver isso, tente:
- Usar uma conexão de internet mais estável, como uma conexão Ethernet com fio.
- Mover-se mais perto do seu roteador sem fio.
- Verificar sua largura de banda de internet.
- Configurar firewall para conectar ao Riverside.
Não foi possível conectar aos servidores de mídia do Riverside.
Para resolver isso, tente:
- Verificar sua conexão de internet e tentar novamente.
- Configurar firewall para conectar ao Riverside.