O teste de conectividade do sistema verifica sua configuração para garantir uma gravação suave.
Ele verifica seu navegador, dispositivo de áudio, dispositivo de vídeo, conexão de sinal e conexão de mídia. O gráfico indica a velocidade marginal disponível em seu dispositivo necessária para a gravação. Por favor, observe que isso não está testando sua velocidade total de internet.
Entendendo os resultados
O teste indica se são necessárias mudanças em sua configuração para gravação ideal. Siga os passos de resolução de problemas abaixo, com base no resultado que você receber.
Navegador
Seu navegador pode funcionar, mas não é oficialmente suportado.
O Riverside suporta gravação com Google Chrome ou Microsoft Edge. Se você já estiver usando um desses navegadores:
- Use a versão mais recente do Chrome ou do Edge (build estável).
- Use o Riverside de um navegador web diferente.
Você também pode gravar usando o aplicativo móvel do Riverside.
Seu navegador não é suportado.
O Riverside suporta gravação com Google Chrome ou Microsoft Edge. Se você já estiver usando um desses navegadores:
- Atualize para a versão mais recente do Chrome ou do Edge.
- Use o Riverside de um navegador web diferente.
Você também pode gravar usando o aplicativo móvel do Riverside.
Dispositivo de áudio
Não foi possível acessar seu microfone.
Por favor, verifique se seu microfone está conectado e não está sendo usado por outro aplicativo.
Dispositivo de vídeo
Não foi possível acessar sua câmera.
Por favor, verifique se sua câmera está conectada e não está sendo usada por outro aplicativo.
Conexão de sinal
Não foi possível conectar ao servidor do Riverside para comunicação em tempo real.
Conexão de mídia
Sua conexão de rede está bloqueando o tráfego de mídia UDP.
Você está sendo forçado a usar TCP para conectar-se, o que pode impactar a qualidade de áudio e vídeo da chamada ao vivo.
Sua conexão de rede está restringindo o tráfego de mídia.
Seu tráfego deve passar por um servidor de retransmissão, o que pode reduzir a qualidade de áudio e vídeo durante a chamada ao vivo.
Sua conexão de rede está apresentando sinais de baixa largura de banda ou restrição.
Isso pode reduzir a qualidade de áudio e vídeo durante a chamada ao vivo, mas não afetará os arquivos gravados.
Use uma conexão de internet mais estável, como uma conexão Ethernet com fio, ou tente se aproximar de seu roteador sem fio.
Se você estiver em uma rede com um firewall ou outras medidas de segurança, siga os passos abaixo:
Sua conexão de rede está apresentando sinais de alta perda de pacotes.
Isso pode reduzir a qualidade de áudio e vídeo durante a chamada ao vivo, mas não afetará os arquivos gravados.
Use uma conexão de internet mais estável, como uma conexão Ethernet com fio, ou tente se aproximar de seu roteador sem fio.
Sua conexão de rede está apresentando sinais de alta latência.
Isso pode reduzir a qualidade de áudio e vídeo durante a chamada ao vivo, mas não afetará os arquivos gravados.
Use uma conexão de internet mais estável, como uma conexão Ethernet com fio, ou tente se aproximar de seu roteador sem fio.
Não foi possível conectar aos servidores de mídia do Riverside.
Por favor, verifique sua conexão de internet e tente novamente, ou siga os passos abaixo: