Solução de problemas para
- Problemas com o uso de um microfone USB externo com Riverside.
Passos sugeridos para solução de problemas
- Verifique se o botão de mudo do microfone está ativado, se houver um.
- Você também pode precisar ajustar a sensibilidade de áudio do seu computador.
- Se os outros participantes ouvirem um eco, pare a gravação e conecte seus fones de ouvido ao computador em vez de ao microfone para minimizar vazamentos de áudio.
- Verifique a conexão do microfone com o computador
- Certifique-se de que seu microfone USB está devidamente conectado ao seu computador.
- Tente usar uma porta USB diferente ou conectar sem hubs USB.
- Atualizar/reinstalar os drivers do microfone
- Certifique-se de que você possui os drivers mais recentes do fabricante. Visite o site deles para baixar e instalar quaisquer atualizações disponíveis.
- Confirme as permissões do microfone
- Verifique se o computador permite que seu navegador use o microfone
- Windows: Permissões de aplicativo para microfone
- Mac: Controle o acesso ao microfone
- Verifique se o navegador permite que o Riverside use o microfone
- Verifique se o computador permite que seu navegador use o microfone
- Reinicie seu navegador ou computador
- Feche e reabra seu navegador para ver se o problema persiste.
- Reiniciar também pode resolver alguns problemas.
- Escolha o microfone correto
- Nas configurações do Riverside, verifique se você selecionou o microfone externo desejado, em vez do microfone embutido do computador ou de outro microfone conectado.
- Em um Mac, você também pode verificar o aplicativo Configuração de Áudio e MIDI.
- Teste o microfone com outro aplicativo
- Tente usar o microfone com outra ferramenta de videoconferência, como Google Meet ou FaceTime, para verificar se o problema é específico do Riverside.
- Feche outros softwares
- Outros softwares em execução no seu computador podem interferir no sinal que o Riverside recebe do seu microfone. Feche quaisquer aplicativos e guias de navegador desnecessários e tente novamente.
- Verifique a conexão com a internet
- Uma conexão estável com a internet ajudará na experiência da sua chamada ao vivo, embora sua faixa gravada final seja de qualidade superior. Siga estas etapas para verificar sua conexão.
- Atualizar navegador e sistema operacional
- Certifique-se de que está utilizando a versão mais atualizada do seu navegador, Chrome ou Edge.
- Verifique se o sistema operacional e o hardware do seu computador atendem aos requisitos mínimos do Riverside.